Sıkça Sorulan Sorular
Sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Genel sorular
Do the sheeter and the board come in the same package?
The sheeter and the board are shipped in separate packages. While we send them on the same day, delivery dates may vary depending on the destination and shipping conditions.
Ülkemde herhangi bir ithalatçınız var mı?
Bazı ülkelerde distribütörlerimiz/ithalatçılarımız bulunmaktadır.
Daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.
Garanti var mı?
Evet, sınırlı bir garanti sunuyoruz. Garanti hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.
Ürünler hakkında daha fazla videoya sahip misiniz?
Lütfen daha fazla video için YouTube kanalımızı ziyaret edin! Ürünlerimizle yapabileceğiniz ekmek ve hamur işleri için öğretici videolar ve tarifler yüklüyoruz. Kanalımıza abone olursanız, yeni bir video (veya yeni bir ürün!) yüklediğimizde bildirim alırsınız.
Is it possible to exchange or return the item?
We cannot accept exchanges, returns, or refunds once the products have been shipped.
For more information regarding order cancellations or refunds, please refer to our Refund Policy
About shipping
Can you ship the product to my country?
We ship our products by air via UPS to all countries where UPS delivery is available.
How much will import duties and custom taxes be?
The customs office in your country may impose fees, import duties, or other taxes.
Japan Kneader has no control over these charges. To find out about the applicable taxes, please use the following HS codes:
RS201/RS101: 843810
Sheeter Boards: 392490
Import duties and VAT will be applied by your country's customs agency, and payment will be required upon receipt of the products.
For detailed information, please contact your local customs office.
Where can I check the shipping fee?
The shipping fee will be automatically calculated when you enter your shipping destination on the checkout page.
How long will it take to receive my order?
Delivery usually takes about a week, though times may vary during peak seasons or due to customs clearance.
We will provide a tracking number after dispatch, so you can track your package.
Can you issue a State of Origin document?
We are unable to provide Statements of Origin to individual customers.
Hakkında Açma Makinesi Tahtaları
RS201 ve RS101 arasındaki fark nedir?
RS201 ve RS101 arasındaki temel fark boyutlardır.
Açık dış boyutlar (ana gövde):
RS101: 830 × 490 × 200 mm
RS201: 1030 × 580 × 270 mm
Bir seferde açılması önerilen maksimum hamur miktarı:
RS101+SB-03: 300g
RS101+SB-05: 500g
RS201+SB-01: 600g
RS201+SB-04: 1000g
Kullanımdan sonra:
RS101, bir depolama çantasında veya mutfakta saklanmak üzere ayrılabilir.
RS201 katlanabilir ve kompakt bir şekilde saklanabilir.
Kullanım alanları:
RS101, genellikle küçük miktarlarda hamur işlerini seven ev yapımı pastacılara yöneliktir.
RS201, evde, mikro-fırınlarda, kafelerde ve restoranlarda kullanım için tavsiye edilir.
Kalınlık aralığı nedir?
RS201
Kalınlık 0mm ile 27mm arasında ayarlanabilir.
02mm (0.5mm aralıklarla), 2-27mm (2.5mm aralıklarla)
RS101
Kalınlık 0mm ile 17.5mm arasında ayarlanabilir.
05mm (1mm aralıklarla), 5-17.5mm (2.5mm aralıklarla)
Rulo çıkarılabilir mi?
RS201'nin rulosu çıkarılabilir ve yıkanabilir.
RS101'in rulosu çıkarılamaz.
RS101 için saklama çantasını nasıl temizlerim?
Leckeler belirginleştiğinde:
Nazik bir deterjanı ılık su ile karıştırarak lekeyi bir bezle nazikçe silin.
Bir Çantayı Temizlerken: ※Elle yıkama tavsiye edilir.
Çantayı, ılık su ile karıştırılmış nazik bir deterjan ile elle yıkayın.
Deterjanı soğuk su ile iyice durulayın.
※Lütfen kurutucu veya sıvı sıkıcı kullanmaktan kaçının.
Kuruma Yöntemi:
Çantayı düz bir şekilde, iyi havalandırılan bir yerde kurutun.
Doğrudan güneş ışığından kaçının.
Not: Çanta suya maruz kaldığında küçülebilir.
Hamurun ne kadarını bir seferde açabilirsiniz?
Bir seferde açılması tavsiye edilen maksimum hamur miktarı:
RS101+SB-03: 300g
RS101+SB-05: 500g
RS201+SB-01: 600g
RS201+SB-04: 1000g
Kendim tahtayı hazırlayabilir (yapabilir) miyim?
Kendi başınıza Sheeter Board hazırlamanızı önermiyoruz.
Dough Sheeter'ın düzgün çalışmama ihtimali vardır.
Lütfen Dough Sheeters için yalnızca bizim özel Sheeter Board'umuzu kullanın.
What are the compatible sheeter board for each model?
RS101: SB-03, SB-05
RS201: SB-01, SB-04
Can I purchase a sheeter board individually?
The board is available for individual purchase. Check our shop page for options.
Can I wash the dough sheeter and sheeter board?
The Dough Sheeter is washable, but please handle it with care and ensure it is completely dry before storing. For the board, we recommend washing it with a soft material to avoid damage.
Japonya İçinde Satın Alma
Ürünleri gerçekten görebileceğim herhangi bir mağaza var mı?
Bazı mağazalarda hamur açma makinelerimizin sergilendiği alanlar bulunmaktadır. Mağaza ile iletişime geçerek ürünlerin stokta olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Mağazalar şunlardır:
Asakusa, Tokyo - Kappabashi Dougu Caddesi
Nanba, Osaka - Sennichimae Doguyasuji Alışveriş Caddesi
Japonya'da fiziksel bir mağazanız var mı?
Şu anda Japonya'da fiziksel bir mağazamız bulunmamaktadır. Eğer Japonya'ya seyahat etmeyi planlıyorsanız veya şu anda Japonya'da bulunuyorsanız, ürünlerimizi otelinize/konaklama yerinize veya Yamato satış/bölge ofisine teslim edebiliriz.
Japonya içinde sipariş vermek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin.
Japonya içinde gönderim ücreti nedir?
Japonya içinde 5000 yen üzerindeki siparişler için kargo ücreti talep edilmemektedir. Ürünler, Yamato Transport aracılığıyla teslim edilecektir. Okinawa ve uzak adalar için ek 1400 yen ücret uygulanmaktadır.
Hamur açma makineleri gümrük vergisinden muaf mı?
Hamur açma makinelerimiz gümrük vergisinden muaf değildir.
Bir tane satın almanız durumunda %10 Japon tüketim vergisi ödemeniz gerekecektir. Japonya içinde sipariş vermek için lütfen bizimle iletişime geçin.
Would it be possible to have it delivered to the hotel where I will be staying?
Yes, we can deliver your order directly to your hotel.
Please note that domestic orders within Japan cannot be processed through our international online store. To place an order, please contact us via the contact form.
What are the dimensions and weight of the products?
Please refer to the "Dimensions" section on each product page for details.