Pytania ogólne
Czy wysyłka do mojego kraju jest możliwa?
Wysyłamy nasze produkty drogą powietrzną za pośrednictwem UPS do wszystkich krajów, w których dostawa UPS jest dostępna.
Czy wałkownica i deska są wysyłane w jednej paczce?
Wałkownica i deska są wysyłane w oddzielnych paczkach. Choć wysyłamy je tego samego dnia, daty dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i warunków wysyłki.
Czy macie dystrybutorów w moim kraju?
Mamy dystrybutorów w kilku krajach. Proszę odwiedzić zakładkę "Dystrybutorzy" po więcej informacji!
Czy produkt posiada gwarancję?
Tak, oferujemy gwarancję. Więcej informacji znajdziesz w zakładce "Gwarancja".
Ile będą wynosić opłaty celne i podatki importowe?
Urząd celny w Twoim kraju może nałożyć opłaty, cła importowe lub inne podatki. Firma Japan Kneader nie ma kontroli nad tymi opłatami. Aby dowiedzieć się o obowiązujących podatkach, prosimy o skorzystanie z poniższych kodów HS:
RS201/RS101: 843810
SB-01/SB-04: 392490
Po szczegółowe informacje prosimy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym.
Gdzie mogę znaleźć najnowsze informacje o promocjach?
Obserwuj nas na Instagramie i Facebooku, aby otrzymywać najnowsze informacje i nie przegapić żadnych promocji!
Gdzie mogę znaleźć filmy pokazujące, jak używać wałkownicy?
Zajrzyj na nasz kanał YouTube! Publikujemy poradniki i przepisy na chleb i inne wypieki, które można przygotować z użyciem naszych maszyn. Subskrybuj nasz kanał, aby otrzymywać powiadomienia o nowych filmach i produktach!
Dlaczego cena jest podana w JPY?
Nasze produkty są wyceniane w jenach japońskich (JPY).
Zalecamy sprawdzenie ceny w swojej walucie przed złożeniem zamówienia, ponieważ kursy wymiany walut zmieniają się często i mogą wpłynąć na ostateczną cenę.
Jak mogę sprawdzić koszt wysyłki?
Koszt wysyłki zostanie automatycznie obliczony po wpisaniu miejsca dostawy przy finalizacji zamówienia.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Dostawa zazwyczaj trwa około tygodnia, choć czas ten może się zmienić w okresach wzmożonego ruchu lub z powodu odprawy celnej. Po wysyłce prześlemy numer, dzięki któremu będzie można śledzić paczkę.
Czy muszę zapłacić dodatkowe podatki?
Cła importowe i podatek VAT zostaną naliczane przez urząd celny w Twoim kraju, a płatność będzie wymagana przy odbiorze produktów.
Czy istnieje możliwość wymiany lub zwrotu produktu?
Nie przyjmujemy wymian ani zwrotów po wysłaniu produktów.
Wałkownice
Jaka jest różnica między RS201 a RS101?
Aby dowiedzieć się więcej o naszych wałkownicach oraz różnicach między RS101 a RS201, odwiedź stronę „Wałkownice do ciasta”.
Wymiary:
RS101: 830 × 490 × 200 mm
RS201: 1030 × 580 × 270 mm
Maksymalna ilość ciasta:
RS101: 300–500 g
RS201: 600–1000 g
Przechowywanie:
RS101: Może być rozłożona na części
RS201: Jest składana
Zastosowanie:
RS101: Dla domowych piekarzy/kucharzy
RS201: Do użytku domowego, w małych piekarniach, kawiarniach
Jak cienko można rozwałkować ciasto?
Wałkownica RS201:
0–2 mm (w odstępach co 0,5 mm)
2–27 mm (w odstępach co 2,5 mm)
Wałkownica RS101:
0–5 mm (w odstępach co 1 mm)
5–17,5 mm (w odstępach co 2,5 mm)
Czy wałek można wyjąć do czyszczenia?
Można wyjąć wałek w RS201. Wałek w RS101 jest zamocowany na stałe.
Jak czyścić torbę do przechowywania RS101?
Usuwanie plam:
Rozcieńcz łagodny detergent w letniej wodzie i delikatnie osusz plamę szmatką.
Czyszczenie torby:
Ręcznie umyj torbę za pomocą łagodnego detergentu i letniej wody. Dokładnie wypłucz zimną wodą, aby usunąć resztki detergentu. Unikaj używania suszarki bębnowej lub odwadniacza.
Instrukcje suszenia:
Rozłóż torbę na płasko, aby wyschła na powietrzu w dobrze wentylowanym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Torba może skurczyć się po kontakcie z wodą. Zalecane jest pranie ręczne.
Ile ciasta można rozwałkować na raz?
Maksymalna zalecana ilość ciasta na jedno wałkowanie:
RS101 + SB-03: 300 g
RS101 + SB-05: 500 g
RS201 + SB-01: 600 g
RS201 + SB-04: 1000 g
Czy mogę użyć innej deski?
Nie zalecamy używania niestandardowych deskek z wałkownicą.
Prosimy o używanie naszej ekskluzywnej deski do wałkownicy, zaprojektowanej specjalnie do naszych wałkownic.
Jaką deskę wybrać dla mojej wałkownicy?
RS101: SB-03, SB-05
RS201: SB-01, SB-04
Czy mogę kupić tylko deskę do wałkownicy?
Deska jest dostępna do zakupu osobno.
Czy mogę umyć wałkownicę i deskę do wałkownicy?
Wałkownicę można myć, jednak prosimy o ostrożność i upewnienie się, że jest całkowicie sucha przed przechowywaniem. W przypadku deski zalecamy mycie jej przy użyciu miękkiej gąbki, aby uniknąć uszkodzeń.
Zakup w Japonii
Czy macie sklep stacjonarny w Japonii?
Nie posiadamy sklepu stacjonarnego w Japonii. Jeśli podróżujesz do Japonii lub już tam jesteś, możemy dostarczyć nasze produkty do twojego hotelu, miejsca pobytu lub do biura sprzedaży/oddziału Yamato.
Prosimy o kontakt, jeśli chcesz złożyć zamówienie w Japonii.
Jaki jest koszt dostawy do adresu w Japonii?
Oferujemy darmową wysyłkę w Japonii dla zamówień o wartości powyżej 5 000 jenów.
Dla zamówień o wartości poniżej 5 000 jenów:
Opłata wynosi 990 jenów.
Do Okinawy i odległych wysp:
Opłata wynosi 3 300 jenów.
Produkty będą dostarczane za pośrednictwem Yamato.
Czy wałkownice są wolne od cła?
Nasze wałkownice ciasta nie są zwolnione z ceł. Na wszystkie zakupy w Japonii obowiązuje podatek konsumpcyjny w wysokości 10%.
Prosimy o kontakt, jeśli chcesz złożyć zamówienie na adres w Japonii.
Czy możliwa byłaby dostawa do hotelu, w którym będę się zatrzymywać?
Tak, możemy dostarczyć Twoje zamówienie bezpośrednio do hotelu.
Prosimy pamiętać, że zamówienia krajowe w Japonii nie mogą być realizowane za pośrednictwem naszego międzynarodowego sklepu internetowego.
Aby złożyć zamówienie, prosimy o kontakt za pomocą formularza kontaktowego.
Jakie są wymiary i waga produktów?
Aby uzyskać szczegóły dotyczące wymiarów i wagi, prosimy zajrzeć do sekcji "Wymiary" oraz "Waga" na stronie produktu.