FAQ
Jesteśmy do Twojej dyspozycji – w razie pytań, prosimy o kontakt.
Pytania ogólne
Czy wałkownica i deska są wysyłane w jednej paczce?
Wałkownica i deska są wysyłane w oddzielnych paczkach. Choć wysyłamy je tego samego dnia, daty dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i warunków wysyłki.
Czy macie dystrybutorów w moim kraju?
Mamy dystrybutorów w kilku krajach. Proszę odwiedzić zakładkę "Dystrybutorzy" po więcej informacji!
Czy produkt posiada gwarancję?
Tak, oferujemy gwarancję. Więcej informacji znajdziesz w zakładce "Gwarancja".
Gdzie mogę znaleźć filmy pokazujące, jak używać wałkownicy?
Zajrzyj na nasz kanał YouTube! Publikujemy poradniki i przepisy na chleb i inne wypieki, które można przygotować z użyciem naszych maszyn. Subskrybuj nasz kanał, aby otrzymywać powiadomienia o nowych filmach i produktach!
Czy istnieje możliwość wymiany lub zwrotu produktu?
Nie przyjmujemy wymian ani zwrotów po wysłaniu produktów.
About shipping
Can you ship the product to my country?
We ship our products by air via UPS to all countries where UPS delivery is available.
How much will import duties and custom taxes be?
The customs office in your country may impose fees, import duties, or other taxes.
Japan Kneader has no control over these charges. To find out about the applicable taxes, please use the following HS codes:
RS201/RS101: 843810
Sheeter Boards: 392490
Import duties and VAT will be applied by your country's customs agency, and payment will be required upon receipt of the products.
For detailed information, please contact your local customs office.
Where can I check the shipping fee?
The shipping fee will be automatically calculated when you enter your shipping destination on the checkout page.
How long will it take to receive my order?
Delivery usually takes about a week, though times may vary during peak seasons or due to customs clearance.
We will provide a tracking number after dispatch, so you can track your package.
Can you issue a State of Origin document?
We are unable to provide Statements of Origin to individual customers.
Wałkownice
Jaka jest różnica między RS201 a RS101?
Aby dowiedzieć się więcej o naszych wałkownicach oraz różnicach między RS101 a RS201, odwiedź stronę „Wałkownice do ciasta”.
Wymiary:
RS101: 830 × 490 × 200 mm
RS201: 1030 × 580 × 270 mm
Maksymalna ilość ciasta:
RS101: 300–500 g
RS201: 600–1000 g
Przechowywanie:
RS101: Może być rozłożona na części
RS201: Jest składana
Zastosowanie:
RS101: Dla domowych piekarzy/kucharzy
RS201: Do użytku domowego, w małych piekarniach, kawiarniach
Jak cienko można rozwałkować ciasto?
Wałkownica RS201:
0–2 mm (w odstępach co 0,5 mm)
2–27 mm (w odstępach co 2,5 mm)
Wałkownica RS101:
0–5 mm (w odstępach co 1 mm)
5–17,5 mm (w odstępach co 2,5 mm)
Czy wałek można wyjąć do czyszczenia?
Można wyjąć wałek w RS201. Wałek w RS101 jest zamocowany na stałe.
Jak czyścić torbę do przechowywania RS101?
Usuwanie plam:
Rozcieńcz łagodny detergent w letniej wodzie i delikatnie osusz plamę szmatką.
Czyszczenie torby:
Ręcznie umyj torbę za pomocą łagodnego detergentu i letniej wody. Dokładnie wypłucz zimną wodą, aby usunąć resztki detergentu. Unikaj używania suszarki bębnowej lub odwadniacza.
Instrukcje suszenia:
Rozłóż torbę na płasko, aby wyschła na powietrzu w dobrze wentylowanym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Torba może skurczyć się po kontakcie z wodą. Zalecane jest pranie ręczne.
Ile ciasta można rozwałkować na raz?
Maksymalna zalecana ilość ciasta na jedno wałkowanie:
RS101 + SB-03: 300 g
RS101 + SB-05: 500 g
RS201 + SB-01: 600 g
RS201 + SB-04: 1000 g
Czy mogę użyć innej deski?
Nie zalecamy używania niestandardowych deskek z wałkownicą.
Prosimy o używanie naszej ekskluzywnej deski do wałkownicy, zaprojektowanej specjalnie do naszych wałkownic.
Jaką deskę wybrać dla mojej wałkownicy?
RS101: SB-03, SB-05
RS201: SB-01, SB-04
Czy mogę kupić tylko deskę do wałkownicy?
Deska jest dostępna do zakupu osobno.
Czy mogę umyć wałkownicę i deskę do wałkownicy?
Wałkownicę można myć, jednak prosimy o ostrożność i upewnienie się, że jest całkowicie sucha przed przechowywaniem. W przypadku deski zalecamy mycie jej przy użyciu miękkiej gąbki, aby uniknąć uszkodzeń.
Zakup w Japonii
Czy macie sklep stacjonarny w Japonii?
Nie posiadamy sklepu stacjonarnego w Japonii. Jeśli podróżujesz do Japonii lub już tam jesteś, możemy dostarczyć nasze produkty do twojego hotelu, miejsca pobytu lub do biura sprzedaży/oddziału Yamato.
Prosimy o kontakt, jeśli chcesz złożyć zamówienie w Japonii.
Jaki jest koszt dostawy do adresu w Japonii?
Oferujemy darmową wysyłkę w Japonii dla zamówień o wartości powyżej 5 000 jenów.
Dla zamówień o wartości poniżej 5 000 jenów:
Opłata wynosi 990 jenów.
Do Okinawy i odległych wysp:
Opłata wynosi 3 300 jenów.
Produkty będą dostarczane za pośrednictwem Yamato.
Czy wałkownice są wolne od cła?
Nasze wałkownice ciasta nie są zwolnione z ceł. Na wszystkie zakupy w Japonii obowiązuje podatek konsumpcyjny w wysokości 10%.
Prosimy o kontakt, jeśli chcesz złożyć zamówienie na adres w Japonii.
Czy możliwa byłaby dostawa do hotelu, w którym będę się zatrzymywać?
Tak, możemy dostarczyć Twoje zamówienie bezpośrednio do hotelu.
Prosimy pamiętać, że zamówienia krajowe w Japonii nie mogą być realizowane za pośrednictwem naszego międzynarodowego sklepu internetowego.
Aby złożyć zamówienie, prosimy o kontakt za pomocą formularza kontaktowego.
Jakie są wymiary i waga produktów?
Aby uzyskać szczegóły dotyczące wymiarów i wagi, prosimy zajrzeć do sekcji "Wymiary" oraz "Waga" na stronie produktu.