Pertanyaan yang Sering Diajukan
Silakan jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran.
Pertanyaan umum
Do the sheeter and the board come in the same package?
The sheeter and the board are shipped in separate packages. While we send them on the same day, delivery dates may vary depending on the destination and shipping conditions.
Apakah Anda memiliki importir di negara saya?
Kami memiliki distributor / importir di beberapa negara. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut.
Apakah ini dilengkapi dengan garansi?
Ya, kami menawarkan garansi terbatas.
Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang garansi.
Apakah Anda memiliki lebih banyak video tentang produk-produk tersebut?
Silakan kunjungi saluran YouTube kami untuk lebih banyak video!
Kami mengunggah video tutorial dan resep roti dan kue yang dapat Anda buat dengan produk kami. Jika Anda berlangganan saluran kami, Anda akan mendapatkan pemberitahuan setiap kali kami mengunggah video baru (dan meluncurkan produk baru!)
Is it possible to exchange or return the item?
We cannot accept exchanges, returns, or refunds once the products have been shipped.
For more information regarding order cancellations or refunds, please refer to our Refund Policy
About shipping
Can you ship the product to my country?
We ship our products by air via UPS to all countries where UPS delivery is available.
How much will import duties and custom taxes be?
The customs office in your country may impose fees, import duties, or other taxes.
Japan Kneader has no control over these charges. To find out about the applicable taxes, please use the following HS codes:
RS201/RS101: 843810
Sheeter Boards: 392490
Import duties and VAT will be applied by your country's customs agency, and payment will be required upon receipt of the products.
For detailed information, please contact your local customs office.
Where can I check the shipping fee?
The shipping fee will be automatically calculated when you enter your shipping destination on the checkout page.
How long will it take to receive my order?
Delivery usually takes about a week, though times may vary during peak seasons or due to customs clearance.
We will provide a tracking number after dispatch, so you can track your package.
Can you issue a State of Origin document?
We are unable to provide Statements of Origin to individual customers.
Tentang Dough Sheeter
Apakah perbedaan antara RS201 dan RS101?
Perbedaan utama antara RS201 dan RS101 adalah ukurannya.
Dimensi luar terbuka (badan utama);
RS101: 830 × 490 ×200mm
RS201:1030 x 580 x 270mm
Jumlah maksimum adonan yang direkomendasikan untuk digulung sekaligus:
RS101+SB-03 :300g
RS101+SB-05 :500g
RS201+SB-01 :600g
RS201+SB-04 :1000g
Setelah digunakan;
RS101 dapat dibongkar dan disimpan dalam tas penyimpanan atau di dapur Anda.
RS201 dapat dilipat dan disimpan secara kompak.
Di mana mereka digunakan;
RS101 adalah untuk para pembuat roti rumahan yang menikmati memanggang jumlah kecil kue kering.
RS201 disarankan untuk digunakan di rumah, di mikro-roti, kafe, dan restoran.
Apa rentang ketebalan?
RS201
Ketebalan dapat disesuaikan dari 0mm hingga 27mm.
0~2mm (dengan interval 0.5mm), 2~27mm (dengan interval 2.5mm)
RS101
Ketebalan dapat disesuaikan dari 0mm hingga 17.5mm.
0~5mm (dengan interval 1mm), 5~17.5mm (dengan interval 2.5mm)
Apakah rol dapat dilepas?
Rol RS201 dapat dilepas dan dicuci.
Rol RS101 tidak dapat dilepas.
Bagaimana cara membersihkan tas penyimpanan untuk RS101?
Gunakan deterjen ringan dicampur dengan air hangat dan tepuk-nepuk noda dengan kain.
Cuci tas dengan tangan menggunakan deterjen ringan dicampur dengan air hangat.
Bilas deterjen dengan air dingin secara menyeluruh.
※Harap hindari menggunakan pengering atau penguras.
Letakkan tas datar untuk mengering di tempat yang berventilasi baik.
Pastikan untuk menghindari sinar matahari langsung.
Catatan: Tas mungkin akan menyusut saat terkena air.
Berapa banyak adonan yang dapat digulung sekaligus?
Jumlah maksimum yang disarankan adonan yang digulung sekaligus:
RS101+SB-03 :300g
RS101+SB-05 :500g
RS201+SB-01 :600g
RS201+SB-04 :1000g
Apakah saya bisa membuat papan sendiri?
Kami tidak merekomendasikan pelanggan untuk menyiapkan Papan Sheeter sendiri.
Ada kemungkinan bahwa Dough Sheeter mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Mohon gunakan Sheeter Board eksklusif kami untuk Dough Sheeter kami.
What are the compatible sheeter board for each model?
RS101: SB-03, SB-05
RS201: SB-01, SB-04
Can I purchase a sheeter board individually?
The board is available for individual purchase. Check our shop page for options.
Can I wash the dough sheeter and sheeter board?
The Dough Sheeter is washable, but please handle it with care and ensure it is completely dry before storing. For the board, we recommend washing it with a soft material to avoid damage.
Pembelian di dalam Jepang
Apakah ada toko di mana saya bisa melihat produknya secara langsung?
Ada beberapa toko yang memiliki tampilan dari dough sheeter kami. Silakan hubungi toko tersebut untuk mengetahui apakah mereka memiliki produk yang tersedia untuk dibeli.
Asakusa, Tokyo
-Kappabashi Dougu
Nanba, Osaka
-Sennichimae Doguyasuji
Apakah Anda memiliki toko fisik di Jepang?
Saat ini kami tidak memiliki toko fisik di Jepang.
Jika Anda berencana untuk bepergian ke Jepang atau saat ini berada di Jepang, kami dapat mengirimkan produk kami ke hotel/tempat menginap Anda atau kantor cabang penjualan Yamato.
Silakan hubungi kami jika Anda ingin memesan satu di Jepang.
Berapa biaya pengiriman di dalam Jepang?
Kami tidak membebankan biaya pengiriman untuk pengiriman di dalam Jepang.
Apakah dough sheeters bebas bea masuk?
Dough sheeter kami tidak bebas bea masuk.
Anda harus membayar pajak konsumsi Jepang sebesar 10% untuk membeli satu.
Silakan hubungi kami untuk memesan satu di dalam Jepang.
Would it be possible to have it delivered to the hotel where I will be staying?
Yes, we can deliver your order directly to your hotel.
Please note that domestic orders within Japan cannot be processed through our international online store. To place an order, please contact us via the contact form.
What are the dimensions and weight of the products?
Please refer to the "Dimensions" section on each product page for details.