Garansi Terbatas

Japan Kneader Co., Ltd. memberikan garansi terbatas untuk produk-produk berikut sesuai dengan syarat dan ketentuan yang dijelaskan di bawah ini.

1. Mesin Penggiling Adonan Manual: RS101 / RS201 / RS301

Kami memberikan garansi terbatas selama satu tahun untuk suku cadang pengganti, terhitung sejak tanggal pengiriman, dengan ketentuan sebagai berikut:

Kondisi yang Ditanggung

1. Produk Rusak atau Cacat Saat Diterima (DOA)
Produk mengalami kerusakan atau cacat pada saat diterima.

2. Kerusakan Awal
Produk tidak berfungsi dengan baik akibat cacat produksi atau cacat produk dalam waktu satu tahun sejak tanggal pengiriman.

Jika kerusakan yang ditanggung garansi telah dikonfirmasi, kami akan menyediakan suku cadang pengganti yang diperlukan secara gratis.

2. Papan Mesin Penggiling: SB-01 / SB-03 / SB-04 / SB-05 / SB-07

Kami memberikan garansi terbatas untuk papan mesin penggiling dalam kondisi berikut:

Produk Rusak atau Cacat Saat Diterima (DOA)
Produk mengalami kerusakan atau cacat pada saat diterima.

Jika kerusakan yang ditanggung garansi telah dikonfirmasi, kami akan menyediakan produk pengganti secara gratis.

3. Pengecualian Garansi

Garansi terbatas ini tidak mencakup kerusakan, malfungsi, atau kegagalan yang disebabkan oleh:

  • Penggunaan, penanganan, atau perawatan yang tidak tepat
  • Terjatuh atau terbentur secara tidak sengaja
  • Bencana alam atau kejadian lain di luar kendali kami
  • Perbaikan, modifikasi, atau kustomisasi yang tidak resmi atau dilakukan oleh pihak yang tidak profesional
  • Keausan akibat penggunaan normal
  • Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk yang diberikan bersama produk

4. Cara Mengajukan Klaim Garansi

Untuk mengajukan klaim garansi atau menanyakan mengenai suku cadang pengganti, silakan hubungi kami melalui Formulir Kontak dan berikan informasi berikut:

  • Nomor pesanan
  • Nomor seri* produk
  • Penjelasan mengenai masalah yang terjadi

Kami juga dapat meminta:

  • Foto atau video yang menunjukkan masalah atau kerusakan
  • Nomor pelacakan pengiriman
  • Informasi lain yang diperlukan untuk menentukan penyebab masalah

Setelah kami menerima informasi yang memadai dan mengonfirmasi bahwa masalah tersebut tercakup dalam garansi terbatas ini, kami akan mengatur penyediaan suku cadang pengganti yang berlaku atau, jika berlaku, produk pengganti.

*Nomor seri dapat ditemukan di bagian bawah produk atau di dalam buku petunjuk.

5. Produk yang Dibeli dari Distributor Resmi

Jika Anda membeli produk dari salah satu distributor resmi kami, silakan menghubungi distributor tempat Anda membeli produk tersebut untuk mengajukan klaim garansi.

Syarat dan ketentuan garansi dapat berbeda tergantung pada penjual dan hukum setempat yang berlaku.

6. Produk yang Dibeli Langsung dari Japan Kneader

Garansi terbatas ini berlaku untuk produk yang dibeli langsung dari Japan Kneader Co., Ltd. melalui toko online resmi kami atau saluran penjualan langsung lainnya.

Untuk produk yang dibeli melalui distributor resmi, silakan hubungi distributor terkait seperti yang dijelaskan di atas.

7. Pembatalan dan Pengembalian Produk

Garansi terbatas ini berlaku untuk cacat produk dan terpisah dari kebijakan pembatalan dan pengembalian dana kami.

Kami tidak menerima pembatalan atau pengembalian produk karena alasan pribadi setelah produk dikirim, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Untuk informasi mengenai pembatalan pesanan, pengembalian produk, atau pengembalian dana, silakan lihat Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana kami.

8. Hak yang Dijamin oleh Hukum

Garansi Terbatas ini diberikan sebagai tambahan atas hak dan upaya hukum yang secara sah tersedia bagi konsumen berdasarkan hukum yang berlaku, dan tidak membatasi atau menggantikan hak atau upaya hukum tersebut.

Khususnya, konsumen di negara atau wilayah tertentu, termasuk Uni Eropa, dapat memiliki hak yang dijamin oleh hukum terkait produk yang cacat atau tidak sesuai. Hak tersebut tetap berlaku terlepas dari Garansi Terbatas ini.