Garantía limitada
Japan Kneader Co., Ltd. ofrece una garantía limitada para los siguientes productos, de acuerdo con los términos y condiciones que se describen a continuación.
1. Laminadoras manuales para masa: RS101 / RS201 / RS301
Ofrecemos una garantía limitada de un año para las piezas de repuesto, a partir de la fecha de envío, bajo las siguientes condiciones:
Casos cubiertos
1. Producto dañado o defectuoso al recibirlo (DOA)
El producto llega dañado o presenta un defecto en el momento de la entrega.
2. Fallo inicial
El producto no funciona correctamente debido a un defecto de fabricación o del producto dentro del plazo de un año desde la fecha de envío.
Si se confirma un defecto cubierto por la garantía, proporcionaremos gratuitamente las piezas de repuesto necesarias.
2. Tablas para laminadora: SB-01 / SB-03 / SB-04 / SB-05 / SB-07
Ofrecemos una garantía limitada para las tablas para laminadora en el siguiente caso:
Producto dañado o defectuoso al recibirlo (DOA)
El producto llega dañado o presenta un defecto en el momento de la entrega.
Si se confirma un defecto cubierto por la garantía, proporcionaremos gratuitamente un producto de reemplazo.
3. Exclusiones de la garantía
Esta garantía limitada no cubre daños, fallos de funcionamiento o averías causados por:
- Uso, manipulación o mantenimiento inadecuados
- Caídas o golpes accidentales
- Desastres naturales u otros acontecimientos fuera de nuestro control
- Reparaciones, modificaciones o personalizaciones no autorizadas o realizadas por personal no cualificado
- Desgaste normal por el uso
- Daños causados por un uso contrario a las instrucciones proporcionadas con el producto
4. Cómo solicitar la garantía
Para realizar una reclamación de garantía o consultar sobre piezas de repuesto, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y proporcione la siguiente información:
- Número de pedido
- Número de serie* del producto
- Descripción del problema
También podemos solicitar:
- Fotografías o vídeos que muestren el problema o los daños
- Número de seguimiento
- Otra información necesaria para determinar la causa del problema
Una vez que hayamos recibido información suficiente y confirmado que el problema está cubierto por esta garantía limitada, procederemos a proporcionar las piezas de repuesto correspondientes o, cuando corresponda, un producto de reemplazo.
*El número de serie se encuentra en la parte inferior del producto o en el manual de instrucciones.
5. Productos adquiridos a distribuidores autorizados
Si ha adquirido su producto a través de uno de nuestros distribuidores autorizados, póngase en contacto con el distribuidor al que realizó la compra para cualquier reclamación de garantía.
Los términos y condiciones de la garantía pueden variar según el vendedor y las leyes locales aplicables.
6. Productos adquiridos directamente de Japan Kneader
Esta garantía limitada se aplica a los productos adquiridos directamente de Japan Kneader Co., Ltd. a través de nuestra tienda online oficial u otros canales de venta directa.
Para los productos adquiridos a través de un distribuidor autorizado, póngase en contacto con el distribuidor correspondiente, tal como se indica anteriormente.
7. Cancelaciones y devoluciones
Esta garantía limitada se aplica a los defectos del producto y es independiente de nuestra política de cancelaciones y reembolsos.
No aceptamos cancelaciones ni devoluciones por motivos personales una vez enviado el producto, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
Para obtener información sobre cancelaciones de pedidos, devoluciones o reembolsos, consulte nuestra Política de cancelaciones y reembolsos.
8. Derechos legales
Esta Garantía Limitada se proporciona además de los derechos y recursos legales disponibles para los consumidores en virtud de las leyes aplicables, y no limita ni sustituye dichos derechos o recursos.
En particular, los consumidores de determinados países o regiones, incluida la Unión Europea, pueden tener derechos legales relacionados con productos defectuosos o que no sean conformes. Estos derechos se aplican independientemente de esta Garantía Limitada.