Garantía limitada
Japan Kneader Co., Ltd. ofrece una garantía limitada para los siguientes productos, conforme a los términos y condiciones descritos a continuación.
1. Laminadoras manuales de masa: RS101 / RS201 / RS301
Ofrecemos una garantía limitada de un año para piezas de repuesto a partir de la fecha de envío en las siguientes condiciones:
Casos cubiertos
1. Fallo al recibirlo (DOA)
El producto está dañado o defectuoso al llegar.
2. Fallo inicial
El producto no funciona correctamente debido a un defecto de fabricación o del producto durante el año siguiente a la fecha de envío.
Si se confirma un defecto cubierto, proporcionaremos las piezas de repuesto necesarias sin coste alguno.
2. Tablas laminadoras: SB-01 / SB-03 / SB-04 / SB-05 / SB-07
Ofrecemos una garantía limitada para las tablas laminadoras en el siguiente caso:
Fallo al recibirlo (DOA)
El producto está dañado o defectuoso al llegar.
Si se confirma un defecto cubierto, proporcionaremos un producto de sustitución sin coste alguno.
3. Exclusiones de la garantía
Esta garantía limitada no cubre daños, fallos de funcionamiento o averías derivados de:
- Uso, manipulación o mantenimiento inadecuados
- Caídas o impactos accidentales
- Desastres naturales u otros acontecimientos fuera de nuestro control
- Reparaciones, modificaciones o personalizaciones no autorizadas o realizadas de forma no profesional
- Desgaste normal
- Daños causados por un uso contrario a las instrucciones proporcionadas con el producto
4. Cómo presentar una reclamación de garantía
Para reclamaciones de garantía o consultas sobre piezas de repuesto, póngase en contacto con nosotros a través del Contacto formulario y proporcione la siguiente información:
- Número de pedido
- Número de serie* del producto
- Una descripción del problema
También podemos solicitar:
- Fotos o vídeos que muestren el problema o los daños
- Número de seguimiento
- Otra información necesaria para determinar la causa del problema
Una vez que hayamos recibido información suficiente y confirmado que el problema está cubierto por esta garantía limitada, coordinaremos la entrega de las piezas de repuesto o del producto de sustitución correspondientes.
*El número de serie se encuentra en la parte inferior del producto o en el manual de instrucciones.
5. Productos comprados a distribuidores autorizados
Si compró su producto a uno de nuestros distribuidores autorizados, póngase en contacto con el distribuidor al que compró el producto para cualquier reclamación de garantía.
Los términos y condiciones de la garantía pueden variar según el vendedor y las leyes locales aplicables.
6. Productos comprados directamente a Japan Kneader
Esta garantía limitada se aplica a los productos comprados directamente a Japan Kneader Co., Ltd. a través de nuestra tienda oficial en línea u otros canales de venta directa.
Para los productos comprados a través de un distribuidor autorizado, póngase en contacto con el distribuidor como se describe anteriormente.
7. Cancelaciones y devoluciones
Esta garantía limitada se aplica a los defectos del producto y es independiente de nuestra política de cancelación y reembolso.
No aceptamos cancelaciones ni devoluciones por motivos personales después del envío, salvo cuando la legislación aplicable lo exija.
Para obtener información sobre la cancelación de pedidos, las devoluciones o los reembolsos, consulte nuestra Política de cancelación y reembolso.
8. Derechos legales
Esta Garantía limitada se proporciona además de cualesquiera derechos legales o recursos disponibles para los consumidores en virtud de las leyes aplicables, y no limita ni sustituye dichos derechos o recursos.
En particular, los consumidores de determinados países o regiones, incluida la Unión Europea, pueden tener derechos legales con respecto a productos defectuosos o que no se ajusten a lo establecido, que se aplican independientemente de esta Garantía limitada.