Garantía limitada
Japan Kneader Co., Ltd. ofrece una garantía limitada para los siguientes productos, conforme a los términos y condiciones que se describen a continuación.
1. Laminadoras manuales de masa: RS101 / RS201 / RS301
Ofrecemos una garantía limitada de un año para las piezas de repuesto a partir de la fecha de envío, en las siguientes condiciones:
Casos cubiertos
1. Producto defectuoso al llegar (DOA)
El producto llega dañado o defectuoso.
2. Fallo inicial
El producto no funciona correctamente debido a un defecto de fabricación o del producto durante el año siguiente a la fecha de envío.
Si se confirma que el defecto está cubierto, proporcionaremos las piezas de repuesto necesarias sin cargo.
2. Tablas laminadoras: SB-01 / SB-03 / SB-04 / SB-05 / SB-07
Ofrecemos una garantía limitada para las tablas laminadoras en el siguiente caso:
Producto defectuoso al llegar (DOA)
El producto llega dañado o defectuoso.
Si se confirma que el defecto está cubierto, proporcionaremos un reemplazo sin cargo.
3. Exclusiones de la garantía
Esta garantía limitada no cubre daños, fallos de funcionamiento o averías causados por:
- Uso, manipulación o mantenimiento inadecuados
- Caídas o impactos accidentales
- Desastres naturales u otros acontecimientos fuera de nuestro control
- Reparaciones, modificaciones o personalizaciones no autorizadas o realizadas por personas no profesionales
- Desgaste normal
- Daños causados por el uso contrario a las instrucciones proporcionadas con el producto
4. Cómo presentar una reclamación de garantía
Para reclamaciones de garantía o consultas sobre piezas de repuesto, contáctenos a través del Formulario de contacto y proporcione la siguiente información:
- Número de pedido
- Número de serie* del producto
- Una descripción del problema
También podríamos solicitar:
- Fotos o videos que muestren el problema o los daños
- Número de seguimiento
- Otra información necesaria para determinar la causa del problema
Una vez que hayamos recibido información suficiente y confirmado que el problema está cubierto por esta garantía limitada, organizaremos el envío de las piezas de repuesto correspondientes o de un producto de sustitución.
*El número de serie se encuentra en la parte inferior del producto o en el manual de instrucciones.
5. Productos comprados a distribuidores autorizados
Si compraste el producto a uno de nuestros distribuidores autorizados, ponte en contacto con el distribuidor al que se lo compraste para realizar reclamaciones de garantía.
Los términos y condiciones de la garantía pueden variar según el vendedor y la legislación local aplicable.
6. Productos comprados directamente a Japan Kneader
Esta garantía limitada se aplica a los productos comprados directamente a Japan Kneader Co., Ltd. a través de nuestra tienda en línea oficial u otros canales de venta directa.
Para los productos comprados a través de un distribuidor autorizado, ponte en contacto con el distribuidor según se describe arriba.
7. Cancelaciones y devoluciones
Esta garantía limitada se aplica a los defectos del producto y es independiente de nuestra política de cancelaciones y reembolsos.
No aceptamos cancelaciones ni devoluciones por motivos personales una vez enviado el pedido, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.
Para obtener información sobre cancelaciones de pedidos, devoluciones o reembolsos, consulta nuestra Política de cancelación y reembolso.
8. Derechos legales
Esta garantía limitada se ofrece además de cualquier derecho o recurso legal del que dispongan los consumidores en virtud de las leyes aplicables, y no limita ni sustituye dichos derechos o recursos.
En particular, los consumidores de determinados países o regiones, incluida la Unión Europea, pueden tener derechos legales en relación con productos defectuosos o no conformes, que se aplican independientemente de esta garantía limitada.