Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿La laminadora y la tabla vienen en el mismo paquete?
La máquina laminadora y el tablero se envían en paquetes separados. Aunque los enviamos el mismo día, las fechas de entrega pueden variar según el destino y las condiciones de envío.
¿Tienen importadores en mi país?
Tenemos distribuidores en varios países. ¡Visita la página de Distribuidores para obtener más información!
¿El producto incluye una garantía?
Sí, ofrecemos una garantía limitada. Consulta la página de garantía para obtener más información.
¿Tienes más videos sobre los productos?
¡Visita nuestro canal de YouTube para ver más vídeos!
Subimos tutoriales y recetas de pan y repostería que puedes preparar con nuestros productos. ¡Suscríbete a nuestro canal para recibir notificaciones cada vez que publiquemos un vídeo nuevo o lancemos un producto nuevo!
¿Es posible cambiar o devolver el artículo?
Para obtener información sobre cancelaciones de pedidos o reembolsos, consulta nuestra Política de cancelaciones y reembolsos
Sobre el envío
¿Pueden enviar el producto a mi país?
Ofrecemos envíos internacionales mediante UPS Air a todas las regiones donde está disponible el servicio de UPS.
Ten en cuenta que los países que se indican a continuación reciben servicio exclusivamente de nuestros distribuidores autorizados, y no podemos atender pedidos directos a través de nuestro sitio web.
EE. UU. - Grano de Pleasant Hill
Taiwán - Kawayama Internacional
¿Cuánto ascenderán los aranceles de importación y los impuestos aduaneros?
La oficina de aduanas de su país puede imponer tasas, aranceles de importación u otros impuestos.
Japan Kneader no tiene control sobre estos cargos. Para obtener información sobre los impuestos aplicables, utilice los siguientes códigos del SA:
RS101/RS201/RS301: 843810
Placas Sheeter: 843890
CN-01: 843890
La agencia aduanera de su país aplicará los aranceles de importación y el IVA, y deberá abonarlos al recibir los productos.
Para obtener información detallada, póngase en contacto con la oficina de aduanas local.
¿Dónde puedo consultar el costo de envío?
La tarifa de envío se calculará automáticamente cuando introduzcas tu destino de envío en la página de pago.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
La entrega suele tardar aproximadamente una semana, aunque los plazos pueden variar durante las temporadas de mayor demanda o debido al despacho de aduanas.
Proporcionaremos un número de seguimiento después del envío para que puedas rastrear tu paquete.
¿Puede emitir un documento de declaración de origen?
No podemos proporcionar declaraciones de origen a clientes particulares.
Acerca de las laminadoras de masa
¿Cuál es la diferencia entre las tres laminadoras de masa?
Para obtener más información sobre nuestras laminadoras de masa y sus diferencias, visita la página "Laminadora de masa".
Dimensiones:
RS101: 830 × 490 × 200 mm
RS201: 1030 × 580 × 270 mm
RS301: 1790 x 730 x 270 mm
Cantidad máxima de masa:
RS101: hasta 600 g
RS201: hasta 1200 g
RS301: hasta 2000 g
Almacenamiento:
RS101: Se puede desmontar
RS201: Plegable
RS301: Plegable
Uso:
RS101: Panaderos domésticos
RS201: Hogares, micro panaderías y cafeterías
RS301: Micro panaderías, cafeterías y restaurantes
¿Cuál es el rango de grosor?
Ajuste de grosor del RS101:
0–5 mm (en incrementos de 1 mm)
5–17,5 mm (en incrementos de 2,5 mm)
Ajuste de grosor del RS201:
0–2 mm (en incrementos de 0,5 mm)
2,5–27 mm (en incrementos de 2,5 mm)
Ajuste de grosor del RS301:
0–2 mm (en incrementos de 0,5 mm)
2,5–30 mm (en incrementos de 2,5 mm)
¿El rodillo es desmontable?
Los RS201 y RS301 tienen un rodillo desmontable, mientras que el RS101 tiene un rodillo fijo.
¿Cómo limpio la bolsa de almacenamiento para RS101?
Eliminación de manchas:
Diluya detergente suave en agua tibia y seque suavemente la mancha con un paño.
Limpieza del bolso:
Lave el bolso a mano con detergente suave y agua tibia. Enjuáguelo bien con agua fría para eliminar todo el detergente. Evite usar una secadora o un deshidratador.
Instrucciones de secado:
Coloque el bolso en posición horizontal para que se seque al aire en un lugar bien ventilado, protegido de la luz solar directa.
El bolso puede encogerse al entrar en contacto con el agua. Se recomienda lavarlo a mano.
¿Cuánta masa se puede estirar de una vez?
Cantidad máxima de masa recomendada por uso:
RS101 + SB-05: 600 g
RS201 + SB-04: 1200 g
RS301 + SB-07: 2000 g
¿Puedo usar una tabla personalizada con la laminadora?
No recomendamos utilizar una tabla personalizada con la laminadora de masa, ya que podría afectar a su rendimiento.
Utilice nuestra tabla exclusiva para laminadora, diseñada específicamente para nuestras laminadoras de masa.
¿Cuáles son los tableros compatibles de la formadora de láminas para cada modelo?
RS101: SB-05
RS201: SB-04
RS301: SB-07
¿Puedo comprar una tabla para amasar individualmente?
La tabla está disponible para compra individual. Consulta nuestra página de la tienda para ver las opciones.
¿Puedo lavar la laminadora de masa y la tabla para laminar?
La laminadora de masa se puede lavar, pero manipúlala con cuidado y asegúrate de que esté completamente seca antes de guardarla. Para la tabla, recomendamos lavarla con un material suave para evitar daños.
Compra dentro de Japón
¿Tienen una tienda física en Japón?
Actualmente no tenemos una tienda física en Japón. Si viajas a Japón o ya estás allí, podemos entregar nuestros productos en tu hotel, lugar de alojamiento o en una oficina de ventas o sucursal de Yamato.
Contáctanos si deseas hacer un pedido dentro de Japón.
¿Cuál es el costo de envío dentro de Japón?
Ofrecemos envío gratuito dentro de Japón para pedidos superiores a 5.000 yenes.
Para pedidos inferiores a 5.000 yenes:
Se cobrará una tarifa de 990 yenes (impuestos incluidos).
Para Okinawa y las islas remotas:
Se aplica una tarifa de 3.300 yenes (impuestos incluidos).
Los productos se entregarán mediante Yamato Transport.
¿Las laminadoras de masa están libres de aranceles?
Nuestras laminadoras de masa no están exentas de impuestos. Se aplica un impuesto japonés al consumo del 10 % a todas las compras.
Por favor, contáctenos para realizar un pedido dentro de Japón.
¿Sería posible que lo entregaran en el hotel donde me alojaré?
Sí, podemos entregar tu pedido directamente en tu hotel.
Ten en cuenta que los pedidos nacionales dentro de Japón no se pueden tramitar a través de nuestra tienda en línea internacional. Para realizar un pedido, contáctanos mediante el formulario de contacto.
¿Cuáles son las dimensiones y el peso de los productos?
Consulta la sección «Dimensiones» de cada página de producto para obtener más información.