Preguntas frecuentes

Por favor, no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud.

Preguntas generales

¿Está disponible su producto en mi país?

Enviamos los productos por aire con UPS. Enviamos nuestros productos a todos los países donde esté disponible la entrega de UPS.

¿Viene con garantía?

Sí, ofrecemos una garantía limitada. Por favor, haz clic aquí para obtener más información sobre la garantía.

¿Cuánto serán los aranceles de importación y los impuestos aduaneros?

La oficina de aduanas en tu país puede imponer tarifas, aranceles de importación u otros impuestos incurridos en el país.

Japan Kneader no tiene control sobre esos impuestos. Para conocer los impuestos, por favor utiliza los códigos HS:

RS201/RS101: 843810
SB-01/SB-04: 392490
SB-02: 681099

Para más detalles, por favor contacta a la oficina de aduanas local.

¿Dónde puedo encontrar la información más reciente sobre promociones?

Te mantenemos informado a través de Instagram y Facebook. Síguenos en:

Instagram
Facebook

¿Tienen más videos sobre los productos?

"¡Por favor, visita nuestro canal de YouTube para más videos!

Subimos videos tutoriales y recetas de pan y repostería que puedes hacer con nuestros productos. Si te suscribes a nuestro canal, recibirás una notificación cada vez que subamos un nuevo video (¡y lancemos un nuevo producto!)

Ve a YouTube

¿Por qué el precio está indicado en JPY?

Nuestros productos se venden en JPY (Yen japonés).

Recomendamos confirmar el precio en tu moneda antes de realizar el pedido. Dado que el tipo de cambio de divisas fluctúa con frecuencia, ten en cuenta que el precio está sujeto a cambios.

En cuanto a las Laminadoras de Masa

¿Cuál es la diferencia entre RS201 y RS101?

La principal diferencia entre RS201 y RS101 es el tamaño. Las dimensiones exteriores abiertas (cuerpo principal) son:

RS101: 830 × 490 × 200 mm
RS201: 1030 x 580 x 270 mm

La cantidad máxima recomendada de masa para enrollar a la vez es:

RS101 + SB-03: 300 g
RS101 + SB-05: 500 g
RS201 + SB-01: 600 g
RS201 + SB-04: 1000 g

Después de su uso:
El RS101 se puede desmontar y guardar en una bolsa de almacenamiento o en tu cocina. El RS201 es plegable y se puede guardar de manera compacta.

Dónde se utilizan:
El RS101 es principalmente para panaderos caseros que disfrutan horneando pequeñas cantidades de pasteles. El RS201 se recomienda para uso en casa, en micropanaderías, cafeterías y restaurantes.

¿Cuál es el rango de espesor?

RS201: El grosor se puede ajustar desde 0 mm hasta 27 mm. De 0 a 2 mm (en incrementos de 0.5 mm), de 2 a 27 mm (en incrementos de 2.5 mm).

RS101: El grosor se puede ajustar desde 0 mm hasta 17.5 mm. De 0 a 5 mm (en incrementos de 1 mm), de 5 a 17.5 mm (en incrementos de 2.5 mm).

¿Es desmontable el rodillo?

El rodillo del RS201 es desmontable y lavable.

El rodillo del RS101 no es desmontable.

¿Cómo limpio la bolsa de almacenamiento para RS101?


Utiliza un detergente suave mezclado con agua tibia y golpea la mancha con un paño.

 ※Se recomienda lavar a mano.
Lava la bolsa a mano con un detergente suave mezclado con agua tibia.
Enjuaga completamente la bolsa con agua fría.
※Por favor, evita usar secadora o deshidratador.


Coloca la bolsa plana para secar en un lugar bien ventilado.
Asegúrate de evitar la luz solar directa.

Note: La bolsa puede encogerse al estar expuesta al agua.

¿Cuánta masa se puede estirar a la vez?

Cantidad máxima recomendada de masa para estirar a la vez:
RS101+SB-03: 300g
RS101+SB-05: 500g
RS201+SB-01: 600g
RS201+SB-04: 1000g

¿Puedo preparar (hacer) la tabla yo mismo?

No recomendamos a los clientes preparar la Tabla de la Laminadora por sí mismos.

Existe la posibilidad de que la Laminadora de Masa no funcione correctamente.

Por favor, utiliza nuestra Tabla de Laminadora exclusiva para nuestras Laminadoras de Masa.

Compra dentro de Japón

¿Hay alguna tienda donde pueda ver los productos en persona?

Hay algunas tiendas que tienen una exhibición de nuestras laminadoras de masa.

Por favor, ponte en contacto con la tienda para ver si tienen algún producto en stock para la compra.

Asakusa, Tokio
-Kappabashi Dougu Street

Nanba, Osaka
-Sennichimae Doguyasuji Shopping Street

¿Tienen una tienda física en Japón?

Actualmente no contamos con una tienda física en Japón.

Si planeas viajar a Japón o te encuentras actualmente en Japón, podemos entregar nuestros productos a tu hotel, lugar de estadía o a la oficina de ventas o sucursal de Yamato.

Por favor, contáctanos si deseas realizar un pedido dentro de Japón.

¿Cuál es el costo de envío dentro de Japón?

No cobramos gastos de envío para las entregas dentro de Japón.

¿Están exentas de impuestos las laminadoras de masa?

Nuestras laminadoras de masa no están exentas de impuestos.

Deberás pagar el impuesto de consumo japonés del 10% para comprar una. Por favor, contáctanos para hacer un pedido dentro de Japón.