Información de envío
Información de envío
Para envíos internacionales, por favor introduzca su información de envío utilizando el alfabeto latino (inglés).
Asegúrese de ingresar la información correcta para evitar errores en el despacho. Proporcione la dirección de envío completa, sin omitir el estado/provincia, ciudad, distrito u otra información relevante.
Enviamos nuestros productos por UPS Air.
Por lo general, la entrega tarda aproximadamente una semana después del envío, independientemente del país de destino.
Sin embargo, no podemos garantizar una fecha de entrega, ya que esto también depende del tiempo que tarden las aduanas en liberar el paquete.
Si tiene alguna consulta sobre su envío después de haber sido despachado, por favor contacte directamente a UPS con su número de seguimiento, el cual le será enviado por correo electrónico una vez completado su pedido.
Además, si UPS se comunica con usted con respecto a su envío, incluyendo el pago de impuestos, por favor responda lo antes posible.
Tenga en cuenta que los países que se enumeran a continuación son atendidos exclusivamente por nuestros distribuidores autorizados, por lo que no es posible realizar pedidos directos a través de nuestro sitio web.
Estados Unidos – Pleasant Hill Grain
Taiwán – Kawayama International
Impuestos y otros cargos
Los impuestos y los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto.
Usted es responsable del pago de cualquier derecho de importación, impuestos (incluido el IVA) y cargos de gestión que se generen en su país.
Por favor, consulte las normas de importación y regulaciones aduaneras de su país, así como la documentación correspondiente.
Si tiene alguna duda o inquietud, le recomendamos contactar con la aduana de su país antes de realizar la compra.
Envíos a la UE, Noruega y Suiza
Si la aduana le clasifica como destinatario comercial, se le solicitará su número de IVA y número EORI.
Tenga en cuenta que el número de identificación fiscal proporcionado debe ser válido en el país de destino.
Le recomendamos consultar con la autoridad aduanera local antes de realizar la compra para determinar si se le considera un destinatario comercial.
Para garantizar un proceso sin inconvenientes, por favor incluya sus números de IVA y EORI en el campo correspondiente al realizar el pedido.
Cancelaciones
No aceptamos cancelaciones ni devoluciones por motivos personales después del envío.
Para más información sobre cancelaciones y reembolsos, consulte nuestra Política de cancelación / reembolso.
Compras dentro de Japón
Nuestra tienda no acepta pedidos con envío dentro de Japón.
Para envíos nacionales, por favor contáctenos mediante el formulario de contacto. Procesaremos su pedido por correo electrónico.
Si reside en Japón y puede realizar el pedido en japonés, le resultará más fácil comprar nuestros productos a través de nuestra tienda online japonesa.
Información sobre estancias cortas en Japón
Si va a permanecer en Japón por un corto período, es necesario contar con la información del lugar de alojamiento.
Si desea que sus productos sean entregados durante su estancia, por favor proporcione la dirección de su hotel y las fechas de check-in y check-out.
También confirme previamente si su hotel acepta entregas de paquetes.