Garantia limitada
A Japan Kneader Co., Ltd. oferece uma garantia limitada para os seguintes produtos, nos termos e condições descritos abaixo.
1. Laminadores manuais de massa: RS101 / RS201 / RS301
Oferecemos uma garantia limitada de um ano para peças de substituição a contar da data de expedição, nas seguintes condições:
Casos abrangidos
1. Produto avariado à chegada (DOA)
O produto está danificado ou apresenta defeito à chegada.
2. Falha inicial
O produto não funciona corretamente devido a um defeito de fabrico ou do produto no prazo de um ano a contar da data de expedição.
Se for confirmado um defeito abrangido pela garantia, forneceremos sem qualquer custo as peças de substituição necessárias.
2. Sheeter Boards: SB-01 / SB-03 / SB-04 / SB-05 / SB-07
Oferecemos uma garantia limitada para as Sheeter Boards no seguinte caso:
Produto avariado à chegada (DOA)
O produto está danificado ou apresenta defeito à chegada.
Se for confirmado um defeito abrangido pela garantia, forneceremos uma substituição sem qualquer custo.
3. Exclusões da garantia
Esta garantia limitada não cobre danos, avarias ou falhas resultantes de:
- Utilização, manuseamento ou manutenção inadequados
- Quedas ou impactos acidentais
- Catástrofes naturais ou outros eventos fora do nosso controlo
- Reparações, modificações ou personalizações não autorizadas ou realizadas por profissionais não qualificados
- Desgaste normal
- Danos causados pela utilização em desacordo com as instruções fornecidas com o produto
4. Como apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia
Para reclamações ao abrigo da garantia ou pedidos de informações sobre peças de substituição, contacte-nos através do formulário de contacto e forneça as seguintes informações:
- Número da encomenda
- Número de série* do produto
- Uma descrição do problema
Também poderemos solicitar:
- Fotografias ou vídeos que mostrem o problema ou os danos
- Número de rastreio
- Outras informações necessárias para determinar a causa do problema
Assim que recebermos informações suficientes e confirmarmos que o problema está abrangido por esta garantia limitada, trataremos de disponibilizar as peças de substituição ou o produto de substituição aplicáveis.
*O número de série encontra-se na parte inferior do produto ou no manual de instruções.
5. Produtos adquiridos a distribuidores autorizados
Se adquiriu o seu produto a um dos nossos distribuidores autorizados, contacte o distribuidor a quem o comprou para tratar de reclamações ao abrigo da garantia.
Os termos e condições da garantia podem variar consoante o vendedor e a legislação local aplicável.
6. Produtos adquiridos diretamente à Japan Kneader
Esta garantia limitada aplica-se a produtos adquiridos diretamente à Japan Kneader Co., Ltd. através da nossa loja online oficial ou de outros canais de venda direta.
Para produtos adquiridos através de um distribuidor autorizado, contacte o distribuidor conforme descrito acima.
7. Cancelamentos e devoluções
Esta garantia limitada aplica-se a defeitos dos produtos e é independente da nossa política de cancelamentos e reembolsos.
Não aceitamos cancelamentos nem devoluções por motivos pessoais após o envio, exceto quando exigido pela legislação aplicável.
Para obter informações sobre o cancelamento de encomendas, devoluções ou reembolsos, consulte a nossa Política de cancelamentos / reembolsos.
8. Direitos legais
Esta Garantia Limitada é concedida adicionalmente e não limita nem substitui quaisquer direitos ou meios de reparação legais disponíveis aos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
Em particular, os consumidores de determinados países ou regiões, incluindo a União Europeia, poderão ter direitos legais relativos a produtos defeituosos ou não conformes, aplicáveis independentemente desta Garantia Limitada.