Garantia limitada
A Japan Kneader Co., Ltd. oferece uma garantia limitada para os seguintes produtos, nos termos e condições descritos abaixo.
1. Laminadores manuais de massa: RS101 / RS201 / RS301
Oferecemos uma garantia limitada de um ano para peças de substituição a contar da data de expedição nas seguintes condições:
Casos abrangidos
1. Sem funcionamento à chegada (DOA)
O produto está danificado ou apresenta defeito aquando da entrega.
2. Falha inicial
O produto não funciona corretamente devido a um defeito de fabrico ou do produto no prazo de um ano a contar da data de expedição.
Se for confirmado um defeito abrangido, forneceremos as peças de substituição necessárias sem qualquer custo.
2. Placas Sheeter: SB-01 / SB-03 / SB-04 / SB-05 / SB-07
Oferecemos uma garantia limitada para as placas Sheeter nos seguintes casos:
Sem funcionamento à chegada (DOA)
O produto está danificado ou apresenta defeito aquando da entrega.
Se for confirmado um defeito abrangido, forneceremos uma substituição sem qualquer custo.
3. Exclusões da garantia
Esta garantia limitada não cobre danos, avarias ou falhas resultantes de:
- Utilização, manuseamento ou manutenção inadequados
- Quedas ou impactos acidentais
- Catástrofes naturais ou outros acontecimentos fora do nosso controlo
- Reparações, modificações ou personalizações não autorizadas ou realizadas por pessoas não qualificadas
- Desgaste normal
- Danos causados pela utilização contrária às instruções fornecidas com o produto
4. Como apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia
Para reclamações ao abrigo da garantia ou dúvidas relacionadas com peças de substituição, contacte-nos através do Contacto formulário e forneça as seguintes informações:
- Número da encomenda
- Número de série* do produto
- Uma descrição do problema
Também poderemos solicitar:
- Fotografias ou vídeos que mostrem o problema ou os danos
- Número de seguimento
- Outras informações necessárias para determinar a causa do problema
Assim que tivermos recebido informações suficientes e confirmado que o problema está abrangido por esta garantia limitada, providenciaremos as peças de substituição ou o produto de substituição aplicáveis.
*O número de série pode ser encontrado na parte inferior do produto ou no manual de instruções.
5. Produtos adquiridos a distribuidores autorizados
Se adquiriu o seu produto a um dos nossos distribuidores autorizados, contacte o distribuidor junto do qual efetuou a compra relativamente a reclamações ao abrigo da garantia.
Os termos e condições da garantia podem variar consoante o vendedor e a legislação local aplicável.
6. Produtos adquiridos diretamente à Japan Kneader
Esta garantia limitada aplica-se a produtos adquiridos diretamente à Japan Kneader Co., Ltd. através da nossa loja online oficial ou de outros canais de venda direta.
Para produtos adquiridos através de um distribuidor autorizado, contacte o distribuidor conforme descrito acima.
7. Cancelamentos e devoluções
Esta garantia limitada aplica-se a defeitos do produto e é independente da nossa política de cancelamento e reembolso.
Não aceitamos cancelamentos ou devoluções por motivos pessoais após o envio, exceto quando exigido pela legislação aplicável.
Para obter informações sobre o cancelamento de encomendas, devoluções ou reembolsos, consulte a nossa Política de cancelamento/reembolso.
8. Direitos legais
Esta Garantia Limitada é fornecida adicionalmente a quaisquer direitos ou soluções legais disponíveis aos consumidores ao abrigo da legislação aplicável, não os limitando nem substituindo.
Em particular, os consumidores em determinados países ou regiões, incluindo a União Europeia, poderão ter direitos legais relativamente a produtos defeituosos ou não conformes que se aplicam independentemente desta Garantia Limitada.