Perguntas frequentes
Perguntas gerais
A máquina de laminar e a placa vêm na mesma embalagem?
A máquina de laminação e a placa são enviadas em embalagens separadas. Embora sejam enviadas no mesmo dia, as datas de entrega podem variar consoante o destino e as condições de envio.
Tem algum importador no meu país?
Temos distribuidores em vários países. Visite a página de distribuidores para obter mais informações!
O produto inclui garantia?
Sim, oferecemos uma garantia limitada. Consulte a página Garantia para obter mais informações.
Tem mais vídeos sobre os produtos?
Veja o nosso canal do YouTube para assistir a mais vídeos!
Publicamos tutoriais e receitas de pão e pastelaria que pode preparar com os nossos produtos. Subscreva o nosso canal para receber notificações sempre que lançarmos um novo vídeo ou um novo produto!
É possível trocar ou devolver o artigo?
Para obter informações sobre cancelamentos de encomendas ou reembolsos, consulte a nossa Política de cancelamento e reembolso
Sobre o envio
É possível enviar o produto para o meu país?
Disponibilizamos envios internacionais através da UPS Air para todas as regiões onde o serviço da UPS está disponível.
Tenha em atenção que os países abaixo indicados são servidos exclusivamente pelos nossos distribuidores autorizados, pelo que não é possível processar encomendas diretas através do nosso site.
EUA - Pleasant Hill Grain
Taiwan - Kawayama International
Quanto serão os direitos aduaneiros e os impostos alfandegários?
A alfândega do seu país poderá cobrar taxas, direitos aduaneiros ou outros impostos.
A Japan Kneader não tem controlo sobre estes encargos. Para saber mais sobre os impostos aplicáveis, utilize os seguintes códigos SH:
RS101/RS201/RS301: 843810
Placas de laminação: 843890
CN-01: 843890
Os direitos de importação e o IVA serão aplicados pela autoridade aduaneira do seu país, sendo o pagamento exigido aquando da receção dos produtos.
Para obter informações detalhadas, contacte a alfândega local.
Onde posso consultar a taxa de envio?
A taxa de envio será calculada automaticamente quando introduzir o destino de envio na página de finalização da compra.
Quanto tempo demorará a receber a minha encomenda?
A entrega demora normalmente cerca de uma semana, embora os prazos possam variar durante as épocas de maior procura ou devido ao desalfandegamento.
Forneceremos um número de seguimento após o envio, para que possa acompanhar a sua encomenda.
Pode emitir um documento de origem?
Não podemos fornecer Declarações de Origem a clientes individuais.
Sobre as laminadoras de massa
Qual é a diferença entre as três máquinas de estender massa?
Para saber mais sobre as nossas laminadoras de massa e as diferenças entre elas, visite a página "Laminadora de Massa".
Dimensões:
RS101: 830 × 490 × 200 mm
RS201: 1030 × 580 × 270 mm
RS301: 1790 x 730 x 270 mm
Quantidade máxima de massa:
RS101: até 600 g
RS201: até 1200 g
RS301: até 2000 g
Armazenamento:
RS101: Pode ser desmontada
RS201: Dobrável
RS301: Dobrável
Utilização:
RS101: Padeiros caseiros
RS201: Uso doméstico, micro-padarias, cafés
RS301: Micro-padarias, cafés, restaurantes
Qual é o intervalo de espessura?
Ajuste da espessura do RS101:
0–5 mm (em incrementos de 1 mm)
5–17,5 mm (em incrementos de 2,5 mm)
Ajuste da espessura do RS201:
0–2 mm (em incrementos de 0,5 mm)
2,5–27 mm (em incrementos de 2,5 mm)
Ajuste da espessura do RS301:
0–2 mm (em incrementos de 0,5 mm)
2,5–30 mm (em incrementos de 2,5 mm)
O rolo é amovível?
O RS201 e o RS301 têm um rolo amovível, enquanto o RS101 tem um rolo fixo.
Como limpo o saco de arrumação para o RS101?
Remoção de manchas:
Dilua detergente suave em água morna e enxugue suavemente a mancha com um pano.
Limpeza do saco:
Lave o saco à mão com detergente suave e água morna. Enxague bem com água fria para remover todo o detergente. Evite utilizar uma máquina de secar ou um desidratador.
Instruções de secagem:
Estenda o saco na horizontal para secar ao ar numa área bem ventilada, afastado da luz solar direta.
O saco pode encolher quando exposto à água. Recomenda-se a lavagem à mão.
Quanto é possível estender de cada vez?
Quantidade máxima de massa recomendada por utilização:
RS101 + SB-05: 600 g
RS201 + SB-04: 1200 g
RS301 + SB-07: 2000 g
Posso utilizar uma placa personalizada com a laminadora?
Não recomendamos a utilização de uma tábua personalizada com o Laminador de Massa, pois pode afetar o seu desempenho.
Utilize a nossa Tábua para Laminador exclusiva, concebida especificamente para os nossos Laminadores de Massa.
Quais são as placas de laminação compatíveis com cada modelo?
RS101: SB-05
RS201: SB-04
RS301: SB-07
Posso comprar uma placa de corte individualmente?
A placa está disponível para compra individual. Consulte a nossa página da loja para ver as opções.
Posso lavar a laminadora de massa e a tábua da laminadora?
O laminador de massa pode ser lavado, mas manuseie-o com cuidado e certifique-se de que está completamente seco antes de o guardar. Quanto à tábua, recomendamos lavá-la com um material macio para evitar danos.
Compra no Japão
Têm uma loja física no Japão?
De momento, não temos uma loja física no Japão. Se estiver a viajar para o Japão ou já se encontrar lá, podemos entregar os nossos produtos no seu hotel, local de alojamento ou num escritório/agência de vendas da Yamato.
Por favor, contacte-nos se pretender fazer uma encomenda no Japão.
Qual é o custo de envio dentro do Japão?
Oferecemos portes grátis no Japão para encomendas superiores a 5 000 ienes.
Para encomendas inferiores a 5 000 ienes:
Será cobrada uma taxa de 990 ienes (com impostos incluídos).
Para Okinawa e ilhas remotas:
Aplica-se uma taxa de 3 300 ienes (com impostos incluídos).
Os produtos serão entregues pela Yamato Transport.
As laminadoras de massa estão isentas de direitos aduaneiros?
As nossas laminadoras de massa não estão isentas de impostos. Aplica-se um imposto japonês sobre o consumo de 10% a todas as compras.
Por favor, contacte-nos para efetuar uma encomenda no Japão.
Seria possível entregá-lo no hotel onde vou ficar?
Sim, podemos entregar a sua encomenda diretamente no seu hotel.
Tenha em atenção que as encomendas domésticas no Japão não podem ser processadas através da nossa loja online internacional. Para fazer uma encomenda, contacte-nos através do formulário de contacto.
Quais são as dimensões e o peso dos produtos?
Consulte a secção «Dimensões» em cada página de produto para obter mais informações.