Perguntas Frequentes
Sinta-se à vontade para nos contatar se tiver alguma dúvida ou preocupação.
Questões gerais
Você pode enviar o produto para o meu país?
Nós enviamos os produtos por via aérea com a UPS. Nós enviamos nossos produtos para todos os países onde a entrega da UPS está disponível.
* Temos distribuidores nos EUA, Canadá, México, Taiwan. Por favor, entre em contato com a loja para comprar nossos produtos.
Do the sheeter and the board come in the same package?
The sheeter and the board are shipped in separate packages. While we send them on the same day, delivery dates may vary depending on the destination and shipping conditions.
Você tem algum importador no meu país?
Temos distribuidores/importadores em alguns países. Clique aqui para mais informações.
Vem com garantia?
Sim, oferecemos uma garantia limitada. Por favor, clique aqui para obter mais informações sobre a garantia.
Como as tarifas de importação e impostos alfandegários serão?
Alfândega no seu país pode impor taxas, direitos de importação ou quaisquer outros impostos incorridos no país.
A Japan Kneader não tem controle sobre esses impostos.
Para saber sobre os impostos, por favor, use os códigos HS;
RS201/RS101: 843810
SB-01/SB-04:392490
Para mais detalhes, por favor, entre em contato com o seu escritório local de alfândega.
Você tem mais vídeos sobre os produtos?
Por favor, visite nosso canal no YouTube para mais vídeos! Nós postamos vídeos tutoriais e receitas de pães e doces que você pode fazer com nossos produtos. Se você se inscrever em nosso canal, receberá uma notificação sempre que postarmos um novo vídeo (e lançarmos um novo produto!).
Acesse o YouTube!
Por que o preço é indicado em JPY?
Nossos produtos são vendidos em JPY (iene japonês).
Recomendamos que você confirme o preço na sua moeda antes de fazer o pedido.
Como a taxa de câmbio das moedas flutua com frequência, esteja ciente de que o preço está sujeito a alterações.
Where can I check the shipping fee?
The shipping fee will be automatically calculated when you enter your shipping destination on the checkout page.
How long will it take to receive my order?
Delivery usually takes about a week, though times may vary during peak seasons or due to customs clearance. We will provide a tracking number after dispatch, so you can track your package.
Are there any additional taxes I need to pay?
Import duties and VAT will be applied by your country's customs agency, and payment will be required upon receipt of the products.
Is it possible to exchange or return the item?
We cannot accept exchanges, returns, or refunds once the products have been shipped.
Sobre os Laminadores de Massa
Qual é a diferença entre o RS201 e o RS101?
A principal diferença entre o RS201 e o RS101 é o tamanho.
Dimensões exteriores abertas (corpo principal):
RS101: 830 × 490 × 200 mm
RS201: 1030 x 580 x 270 mm
Quantidade máxima recomendada de massa a ser enrolada de uma só vez:
RS101+SB-03: 300g
RS101+SB-05: 500g
RS201+SB-01: 600g
RS201+SB-04: 1000g
Após o uso;
O RS101 pode ser desmontado e armazenado em uma bolsa de armazenamento ou na sua cozinha.
O RS201 é dobrável e pode ser guardado de forma compacta.
Onde são usados;
O RS101 é principalmente para padeiros caseiros que gostam de assar pequenas quantidades de pastelaria.
O RS201 é recomendado para uso em casa, em micropadarias, cafés e restaurantes.
Qual é a faixa de espessura?
RS201
A espessura pode ser ajustada de 0 mm até 27 mm.
0-2mm (por 0.5mm), 2-27mm (por 2.5mm)
RS101
A espessura pode ser ajustada de 0 mm até 17.5 mm.
0-5mm (por 1mm), 5-17.5mm (por 2.5mm)
O rolo é destacável?
O rolo do RS201 é destacável e lavável.
O rolo do RS101 não é destacável.
Como limpar o saco de armazenamento para o RS101?
Quando as manchas estiverem evidentes:
Use detergente suave misturado com água morna e bata a mancha com um pano.
Quando você limpar um saco: ※É recomendável lavar à mão
Lave o saco à mão com detergente suave misturado com água morna. Enxágue bem o detergente com água fria.
※Evite usar secadora ou desidratador.
Método de secagem:
Coloque o saco para secar em um local bem ventilado e plano.
Certifique-se de evitar a luz solar direta.
Nota: O saco pode encolher quando exposto à água.
Quanta massa de massa pode ser estendida de uma só vez?
Quantidade máxima recomendada de massa para ser estendida de uma só vez:
RS101+SB-03 :300g
RS101+SB-05 :500g
RS201+SB-01 :600g
RS201+SB-04 :1000g
Posso preparar (fazer) a tábua eu mesmo?
Não recomendamos que os clientes preparem a Tábua de Laminação por conta própria.
Existe a possibilidade de que a Laminadora de Massa não funcione corretamente.
Por favor, use a nossa Tábua de Laminação exclusiva para nossas Laminadoras de Massa.
What are the compatible sheeter board for each model?
RS101: SB-03, SB-05
RS201: SB-01, SB-04
Can I purchase a sheeter board individually?
The board is available for individual purchase. Check our shop page for options.
Can I wash the dough sheeter and sheeter board?
The Dough Sheeter is washable, but please handle it with care and ensure it is completely dry before storing. For the board, we recommend washing it with a soft material to avoid damage.
Compra dentro do Japão
Existem lojas onde eu posso ver os produtos pessoalmente?
Existem algumas lojas que exibem nossas laminadoras de massa.
Por favor, entre em contato com a loja para verificar se há produtos em estoque para compra.
Asakusa, Tóquio
-Kappabashi Dougu Street
Nanba, Osaka
-Sennichimae Doguyasuji Shopping Street
Você tem uma loja física no Japão?
Atualmente, não temos uma loja física no Japão.
Se você planeja viajar para o Japão ou já está localizado no Japão, podemos entregar nossos produtos ao seu hotel/local de estadia ou ao escritório de vendas/filial da Yamato.
Por favor, entre em contato conosco se você quiser fazer um pedido dentro do Japão.
Qual é o custo de envio dentro do Japão?
Não cobramos custos de envio para entregas dentro do Japão.
Os laminadores de massa são isentos de impostos?
As nossas máquinas de laminação de massa não são isentas de impostos.
Terá que pagar 10% de imposto de consumo japonês para comprar uma.
Entre em contato conosco para fazer um pedido dentro do Japão.
Would it be possible to have it delivered to the hotel where I will be staying?
Yes, we can deliver your order directly to your hotel.
Please note that domestic orders within Japan cannot be processed through our international online store. To place an order, please contact us via the contact form.
What are the dimensions and weight of the products?
Please refer to the "Dimensions" section on each product page for details.