Perguntas Frequentes
Questões gerais
A máquina de laminação e a placa vêm na mesma embalagem?
A laminadora e a placa são enviadas em embalagens separadas. Embora sejam enviadas no mesmo dia, as datas de entrega podem variar consoante o destino e as condições de envio.
Você tem algum importador no meu país?
Temos distribuidores/importadores em alguns países. Clique aqui para mais informações.
Vem com garantia?
Sim, oferecemos uma garantia limitada. Por favor, clique aqui para obter mais informações sobre a garantia.
Você tem mais vídeos sobre os produtos?
Por favor, visite nosso canal no YouTube para mais vídeos! Nós postamos vídeos tutoriais e receitas de pães e doces que você pode fazer com nossos produtos. Se você se inscrever em nosso canal, receberá uma notificação sempre que postarmos um novo vídeo (e lançarmos um novo produto!).
Acesse o YouTube!
É possível trocar ou devolver o artigo?
Não podemos aceitar trocas, devoluções ou reembolsos depois de os produtos terem sido enviados.
Para mais informações sobre o cancelamento de encomendas ou reembolsos, consulte a nossa Política de Reembolsos
Sobre o envio
Pode enviar o produto para o meu país?
Disponibilizamos envios internacionais através da UPS Air para todas as regiões onde o serviço da UPS está disponível.
Tenha em atenção que os países abaixo indicados são servidos exclusivamente pelos nossos distribuidores autorizados, não sendo possível processar encomendas diretas através do nosso site.
EUA - Pleasant Hill Grain
Taiwan - Kawayama International
Quanto serão os direitos de importação e os impostos alfandegários?
A alfândega do seu país poderá aplicar taxas, direitos de importação ou outros impostos.
A Japan Kneader não tem controlo sobre estes encargos. Para obter informações sobre os impostos aplicáveis, utilize os seguintes códigos SH:
RS101/RS201/RS301: 843810
Placas Sheeter: 392490
CN-01: 843890
Os direitos de importação e o IVA serão aplicados pela alfândega do seu país, sendo o pagamento exigido aquando da receção dos produtos.
Para obter informações detalhadas, contacte a alfândega local.
Onde posso consultar a taxa de envio?
A taxa de envio será calculada automaticamente quando introduzir o destino da entrega na página de finalização da compra.
Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?
A entrega demora normalmente cerca de uma semana, embora os prazos possam variar durante as épocas de maior movimento ou devido ao desalfandegamento.
Forneceremos um número de seguimento após o envio, para que possa acompanhar a sua encomenda.
Pode emitir um documento de Estado de Origem?
Não podemos fornecer Declarações de Origem a clientes individuais.
Sobre os Laminadores de Massa
Qual é a diferença entre o RS201 e o RS101?
A principal diferença entre o RS201 e o RS101 é o tamanho.
Dimensões exteriores abertas (corpo principal):
RS101: 830 × 490 × 200 mm
RS201: 1030 x 580 x 270 mm
Quantidade máxima recomendada de massa a ser enrolada de uma só vez:
RS101+SB-03: 300g
RS101+SB-05: 500g
RS201+SB-01: 600g
RS201+SB-04: 1000g
Após o uso;
O RS101 pode ser desmontado e armazenado em uma bolsa de armazenamento ou na sua cozinha.
O RS201 é dobrável e pode ser guardado de forma compacta.
Onde são usados;
O RS101 é principalmente para padeiros caseiros que gostam de assar pequenas quantidades de pastelaria.
O RS201 é recomendado para uso em casa, em micropadarias, cafés e restaurantes.
Qual é a faixa de espessura?
RS201
A espessura pode ser ajustada de 0 mm até 27 mm.
0-2mm (por 0.5mm), 2-27mm (por 2.5mm)
RS101
A espessura pode ser ajustada de 0 mm até 17.5 mm.
0-5mm (por 1mm), 5-17.5mm (por 2.5mm)
O rolo é destacável?
O rolo do RS201 é destacável e lavável.
O rolo do RS101 não é destacável.
Como limpar o saco de armazenamento para o RS101?
Quando as manchas estiverem evidentes:
Use detergente suave misturado com água morna e bata a mancha com um pano.
Quando você limpar um saco: ※É recomendável lavar à mão
Lave o saco à mão com detergente suave misturado com água morna. Enxágue bem o detergente com água fria.
※Evite usar secadora ou desidratador.
Método de secagem:
Coloque o saco para secar em um local bem ventilado e plano.
Certifique-se de evitar a luz solar direta.
Nota: O saco pode encolher quando exposto à água.
Quanta massa de massa pode ser estendida de uma só vez?
Quantidade máxima recomendada de massa para ser estendida de uma só vez:
RS101+SB-03 :300g
RS101+SB-05 :500g
RS201+SB-01 :600g
RS201+SB-04 :1000g
Posso preparar (fazer) a tábua eu mesmo?
Não recomendamos que os clientes preparem a Tábua de Laminação por conta própria.
Existe a possibilidade de que a Laminadora de Massa não funcione corretamente.
Por favor, use a nossa Tábua de Laminação exclusiva para nossas Laminadoras de Massa.
Quais são as placas de modelação compatíveis com cada modelo?
RS101: SB-03, SB-05
RS201: SB-01, SB-04
RS301: SB-07
Posso comprar uma placa para máquina de laminação individualmente?
A placa está disponível para compra individual. Consulte a nossa página da loja para ver as opções.
Posso lavar a laminadora de massa e a tábua para laminar?
A Máquina de Estender Massa é lavável, mas manuseie-a com cuidado e certifique-se de que está completamente seca antes de a guardar. Para a tábua, recomendamos que a lave com um material macio para evitar danos.
Compra dentro do Japão
Existem lojas onde eu posso ver os produtos pessoalmente?
Existem algumas lojas que exibem nossas laminadoras de massa.
Por favor, entre em contato com a loja para verificar se há produtos em estoque para compra.
Asakusa, Tóquio
-Kappabashi Dougu Street
Nanba, Osaka
-Sennichimae Doguyasuji Shopping Street
Você tem uma loja física no Japão?
Atualmente, não temos uma loja física no Japão.
Se você planeja viajar para o Japão ou já está localizado no Japão, podemos entregar nossos produtos ao seu hotel/local de estadia ou ao escritório de vendas/filial da Yamato.
Por favor, entre em contato conosco se você quiser fazer um pedido dentro do Japão.
Qual é o custo de envio dentro do Japão?
Não cobramos custos de envio para entregas dentro do Japão.
Os laminadores de massa são isentos de impostos?
As nossas máquinas de laminação de massa não são isentas de impostos.
Terá que pagar 10% de imposto de consumo japonês para comprar uma.
Entre em contato conosco para fazer um pedido dentro do Japão.
Seria possível entregá-lo no hotel onde vou ficar?
Sim, podemos entregar a sua encomenda diretamente no seu hotel.
Tenha em atenção que as encomendas nacionais no Japão não podem ser processadas através da nossa loja online internacional. Para efetuar uma encomenda, contacte-nos através do formulário de contacto.
Quais são as dimensões e o peso dos produtos?
Consulte a secção «Dimensões» na página de cada produto para obter mais informações.