Perguntas frequentes
Perguntas gerais
A laminadora de massa e a tábua vêm na mesma embalagem?
A laminadora de massa e a tábua são enviadas em embalagens separadas. Embora as enviemos no mesmo dia, as datas de entrega podem variar consoante o destino e as condições de envio.
Têm algum importador no meu país?
Temos distribuidores em vários países. Visite a página Distribuidores para obter mais informações!
O produto tem garantia?
Sim, oferecemos uma garantia limitada. Consulte a página Garantia para obter mais informações.
Tem mais vídeos sobre os produtos?
Visite o nosso canal do YouTube para ver mais vídeos!
Publicamos tutoriais e receitas de pão e pastelaria que pode preparar com os nossos produtos. Subscreva o nosso canal para receber notificações sempre que lançarmos um novo vídeo ou um novo produto!
É possível trocar ou devolver o artigo?
Para obter informações sobre o cancelamento de encomendas ou reembolsos, consulte a nossa Política de cancelamento e reembolso
Sobre o envio
Pode enviar o produto para o meu país?
Efetuamos envios internacionais por via aérea através da UPS para todas as regiões onde o serviço da UPS está disponível.
Tenha em atenção que os países indicados abaixo são servidos exclusivamente pelos nossos distribuidores autorizados e que não é possível satisfazer encomendas diretas através do nosso site.
EUA - Pleasant Hill Grain
Taiwan - Kawayama International
Qual será o valor dos direitos de importação e dos impostos aduaneiros?
A alfândega do seu país poderá cobrar taxas, direitos aduaneiros ou outros impostos.
A Japan Kneader não tem qualquer controlo sobre estes encargos. Para saber quais os impostos aplicáveis, utilize os seguintes códigos SH:
RS101/RS201/RS301: 843810
Tábuas para laminadora: 843890
CN-01: 843890
Os direitos aduaneiros e o IVA de importação serão cobrados pela alfândega do seu país, devendo o pagamento ser efetuado no momento da receção dos produtos.
Para obter informações detalhadas, contacte a alfândega local.
Onde posso consultar o custo de envio?
A taxa de envio será calculada automaticamente quando introduzir o destino de envio na página de finalização da compra.
Quanto tempo demorarei a receber a minha encomenda?
A entrega demora normalmente cerca de uma semana, embora os prazos possam variar durante as épocas de maior procura ou devido ao desalfandegamento.
Facultaremos um número de seguimento após o envio, para que possa acompanhar a sua encomenda.
Pode emitir um documento de Estado de Origem?
Não podemos fornecer declarações de origem a clientes individuais.
Sobre as máquinas de estender massa
Qual é a diferença entre as três laminadoras de massa?
Para saber mais sobre as nossas laminadoras de massa e as diferenças entre elas, visite a página «Laminadora de massa».
Dimensões:
RS101: 830 × 490 × 200 mm
RS201: 1030 × 580 × 270 mm
RS301: 1790 x 730 x 270 mm
Quantidade máxima de massa:
RS101: até 600 g
RS201: até 1200 g
RS301: até 2000 g
Arrumação:
RS101: Pode ser desmontada
RS201: Dobrável
RS301: Dobrável
Utilização:
RS101: Padeiros domésticos
RS201: Uso doméstico, micro-padarias, cafés
RS301: Micro-padarias, cafés, restaurantes
Qual é o intervalo de espessura?
Ajuste da espessura RS101:
0–5 mm (em incrementos de 1 mm)
5–17.5 mm (em incrementos de 2.5 mm)
Ajuste da espessura RS201:
0–2 mm (em incrementos de 0.5 mm)
2.5–27 mm (em incrementos de 2.5 mm)
Ajuste da espessura RS301:
0–2 mm (em incrementos de 0.5 mm)
2.5–30 mm (em incrementos de 2.5 mm)
O rolo é amovível?
O RS201 e o RS301 têm um rolo amovível, enquanto o RS101 tem um rolo fixo.
Como limpo o saco de arrumação para o RS101?
Remoção de manchas:
Dilua detergente suave em água morna e dê pequenos toques na mancha com um pano.
Limpeza do saco:
Lave o saco à mão com detergente suave e água morna. Enxague bem com água fria para remover todo o detergente. Evite usar uma máquina de secar roupa ou um desidratador.
Instruções de secagem:
Deixe o saco estendido a secar ao ar numa área bem ventilada, ao abrigo da luz solar direta.
O saco pode encolher quando exposto à água. Recomenda-se a lavagem à mão.
Quanta massa se pode estender de cada vez?
Quantidade máxima recomendada de massa por utilização:
RS101 + SB-05: 600 g
RS201 + SB-04: 1200 g
RS301 + SB-07: 2000 g
Posso usar uma tábua personalizada com a laminadora?
Não recomendamos a utilização de uma tábua personalizada com a laminadora de massa, pois poderá afetar o seu desempenho.
Utilize a nossa tábua exclusiva para laminadoras, concebida especificamente para as nossas laminadoras de massa.
Quais são as placas de abertura compatíveis com cada modelo?
RS101: SB-05
RS201: SB-04
RS301: SB-07
Posso comprar uma placa para laminar individualmente?
A prancha está disponível para compra individual. Consulte a página da nossa loja para ver as opções.
Posso lavar a laminadora de massa e a tábua para a laminadora?
A máquina de estender massa pode ser lavada, mas manuseie-a com cuidado e certifique-se de que está completamente seca antes de a guardar. Para a tábua, recomendamos que a lave com um material macio para evitar danos.
Compra no Japão
Tem uma loja física no Japão?
De momento, não temos uma loja física no Japão. Se estiver a viajar para o Japão ou já se encontrar lá, podemos entregar os nossos produtos no seu hotel, alojamento ou num balcão ou escritório da Yamato.
Por favor, contacte-nos se quiser fazer uma encomenda no Japão.
Qual é o custo de envio dentro do Japão?
Oferecemos portes grátis no Japão para encomendas superiores a 5.000 ienes.
Para encomendas inferiores a 5.000 ienes:
Será cobrada uma taxa de 990 ienes (com IVA).
Para Okinawa e ilhas remotas:
Aplica-se uma taxa de 3.300 ienes (com IVA).
Os produtos serão entregues pela Yamato Transport.
As laminadoras de massa estão isentas de direitos aduaneiros?
As nossas laminadoras de massa não estão isentas de impostos. Aplica-se um imposto japonês sobre o consumo de 10% a todas as compras.
Por favor, contacte-nos para fazer uma encomenda no Japão.
Seria possível entregá-lo no hotel onde vou ficar?
Sim, podemos entregar a sua encomenda diretamente no seu hotel.
Tenha em atenção que as encomendas nacionais no Japão não podem ser processadas através da nossa loja online internacional. Para fazer uma encomenda, contacte-nos através do formulário de contacto.
Quais são as dimensões e o peso dos produtos?
Consulte a secção "Dimensões" na página de cada produto para obter mais informações.