Leia antes de comprar
Informações de envio
Para entregas internacionais, por favor insira suas informações de envio utilizando apenas o alfabeto latino (inglês).
Certifique-se de inserir as informações corretas para evitar erros de despacho. Informe o endereço de entrega completo, sem omitir estado/província, cidade, distrito ou qualquer outra informação necessária.
Enviamos nossos produtos via UPS Air.
Normalmente, a entrega leva cerca de uma semana após o envio, independentemente do país de destino.
No entanto, não podemos garantir uma data de entrega, pois isso também depende da rapidez com que a alfândega libera o pacote.
Para quaisquer dúvidas sobre sua remessa após o envio, entre em contato diretamente com a UPS utilizando o número de rastreamento, que será enviado por e-mail após a finalização do seu pedido.
Além disso, caso a UPS entre em contato com você sobre a remessa, incluindo pagamento de impostos, por favor responda o mais rápido possível.
Observe que os países listados abaixo são atendidos exclusivamente por nossos distribuidores autorizados, e pedidos diretos pelo nosso site não podem ser atendidos.
EUA – Pleasant Hill Grain
Taiwan – Kawayama International
Impostos e outras taxas
Impostos e taxas de envio não estão incluídos no preço do produto.
Você é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas de importação, impostos (incluindo IVA) e encargos de manuseio aplicáveis no seu país.
Verifique as regras de importação e regulamentos alfandegários do seu país, bem como a documentação necessária.
Se tiver dúvidas ou preocupações, recomendamos entrar em contato com a alfândega do seu país antes de realizar a compra.
Envio para a UE, Noruega e Suíça
Se a alfândega classificá-lo como destinatário comercial, será solicitado o número de IVA e o número EORI.
Observe que o número de identificação fiscal fornecido deve ser válido no país de destino da entrega.
Recomendamos entrar em contato com a autoridade alfandegária local antes da compra para determinar se você será considerado um destinatário comercial.
Para garantir um processo tranquilo, inclua seus números de IVA e EORI no campo indicado ao fazer o pedido.
Cancelamento
Não aceitamos cancelamentos ou devoluções por motivos pessoais após o envio.
Para mais informações sobre cancelamentos e reembolsos, consulte nossa Política de Cancelamento / Reembolso.
Compras dentro do Japão
Nossa loja não aceita pedidos com envio dentro do Japão.
Para envios domésticos, entre em contato conosco pelo formulário de contato. Processaremos seu pedido por e-mail.
Se você mora no Japão e puder fazer o pedido em japonês, será mais fácil comprar nossos produtos em nossa Loja Online Japonesa.
Informações sobre estadia de curta duração no Japão
Se você estiver no Japão por um curto período, as informações do local de hospedagem são necessárias.
Se desejar receber os produtos durante sua estadia, por favor informe o endereço do hotel e as datas de check-in e check-out.
Por favor, confirme também se o hotel aceita entregas de pacotes.