Leia antes de comprar
Sobre as suas informações de envio
Para entregas internacionais, introduza as suas informações de envio utilizando o alfabeto latino.
Certifique-se de que introduz as informações corretas para evitar erros no envio. Indique a morada de envio sem omitir o nome da província/cidade/distrito ou qualquer outra informação que deva ser incluída.
Enviamos os nossos produtos por UPS Air.
Normalmente, demora cerca de uma semana após o envio, independentemente do país de destino.
No entanto, não podemos garantir uma data de entrega, uma vez que esta também depende da rapidez com que a alfândega liberta a encomenda.
Para quaisquer questões sobre o seu envio depois de este ter sido expedido, contacte diretamente a UPS através do seu número de seguimento, que lhe será enviado por e-mail assim que concluir a encomenda.
Além disso, se a UPS o contactar relativamente ao seu envio, incluindo para o pagamento de impostos, responda-lhes assim que possível.
Tenha em atenção que os países indicados abaixo são servidos exclusivamente pelos nossos distribuidores autorizados, não sendo possível concluir encomendas diretas através do nosso site.
EUA - Pleasant Hill Grain
Taiwan - Kawayama International
Sobre os impostos e quaisquer outros encargos
Os impostos e as despesas de envio não estão incluídos no preço do produto.
Será responsável pelo pagamento de quaisquer direitos de importação, impostos (incluindo IVA) e encargos de manuseamento aplicáveis no seu país.
Consulte as regras de importação e os regulamentos aduaneiros do seu país, bem como a documentação relevante.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação, poderá contactar a Alfândega do seu país antes de efetuar a compra.
Envios para a UE, a Noruega e a Suíça:
Se a alfândega o identificar como destinatário empresarial, ser-lhe-á solicitado o número de IVA e o número EORI.
Tenha em atenção que o NIF fornecido deve ser válido no país de destino da entrega.
Recomendamos que contacte a autoridade aduaneira local antes de efetuar a compra para determinar se é classificado como destinatário empresarial.
Para garantir uma transação sem problemas, inclua os seus números de IVA e EORI no campo indicado ao efetuar a encomenda.
Sobre o cancelamento
Não aceitamos cancelamentos ou devoluções por motivos pessoais após o envio.
Para obter mais informações sobre cancelamentos de encomendas ou reembolsos, consulte a nossa Política de Cancelamento / Reembolso.
Compras no Japão
A nossa loja não aceita encomendas para entrega no Japão.
Para envios domésticos, contacte-nos através do formulário de contacto. Trataremos da sua encomenda por e-mail.
Se vive no Japão e pode efetuar a encomenda em japonês, será mais fácil comprar os nossos produtos na nossa loja online japonesa.
É necessária informação sobre o local onde ficará alojado durante a sua estadia curta.
Se pretender que os seus produtos sejam entregues enquanto estiver no Japão, forneça-nos a morada do seu hotel e as datas de entrada e saída.
Confirme também se o seu hotel aceita entregas.
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