Beschränkte Garantie
Japan Kneader Co., Ltd. gewährt für die folgenden Produkte eine eingeschränkte Garantie gemäß den nachstehend beschriebenen Bedingungen.
1. Manuelle Teigausrollmaschinen: RS101 / RS201 / RS301
Wir gewähren eine einjährige eingeschränkte Garantie auf Ersatzteile ab dem Versanddatum unter folgenden Bedingungen:
Abgedeckte Fälle
1. Bei Lieferung defekt (DOA)
Das Produkt ist bei Ankunft beschädigt oder defekt.
2. Erstmaliger Ausfall
Das Produkt funktioniert aufgrund eines Herstellungs- oder Produktfehlers innerhalb eines Jahres ab Versanddatum nicht ordnungsgemäß.
Wenn ein von der Garantie abgedeckter Mangel bestätigt wird, stellen wir die erforderlichen Ersatzteile kostenlos bereit.
2. Sheeter Boards: SB-01 / SB-03 / SB-04 / SB-05 / SB-07
Wir gewähren für Sheeter Boards in folgendem Fall eine eingeschränkte Garantie:
Bei Lieferung defekt (DOA)
Das Produkt ist bei Ankunft beschädigt oder defekt.
Wenn ein von der Garantie abgedeckter Mangel bestätigt wird, stellen wir kostenlos ein Ersatzgerät bereit.
3. Garantieausschlüsse
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden, Fehlfunktionen oder Ausfälle ab, die verursacht wurden durch:
- Unsachgemäße Verwendung, Handhabung oder Wartung
- Unbeabsichtigtes Herunterfallen oder Stöße
- Naturkatastrophen oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
- Nicht autorisierte oder unsachgemäße Reparaturen, Änderungen oder individuelle Anpassungen
- Normale Abnutzung
- Schäden durch eine Nutzung entgegen den dem Produkt beiliegenden Anweisungen
4. So stellen Sie einen Garantieanspruch
Bei Garantieansprüchen oder Fragen zu Ersatzteilen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontakt Formular aus und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Bestellnummer
- Seriennummer* des Produkts
- Eine Beschreibung des Problems
Wir bitten Sie möglicherweise außerdem um:
- Fotos oder Videos, auf denen das Problem oder der Schaden zu sehen ist
- Sendungsnummer
- Sonstige zur Ermittlung der Ursache des Problems erforderliche Informationen
Sobald wir ausreichende Informationen erhalten und bestätigt haben, dass das Problem unter diese beschränkte Garantie fällt, veranlassen wir die Bereitstellung der entsprechenden Ersatzteile oder eines Ersatzprodukts.
*Die Seriennummer befindet sich auf der Unterseite des Produkts oder in der Bedienungsanleitung.
5. Bei autorisierten Händlern gekaufte Produkte
Wenn Sie Ihr Produkt bei einem unserer autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bezüglich Garantieansprüchen bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.
Die Garantiebedingungen können je nach Verkäufer und geltendem lokalen Recht variieren.
6. Direkt bei Japan Kneader gekaufte Produkte
Diese beschränkte Garantie gilt für Produkte, die direkt von Japan Kneader Co., Ltd. über unseren offiziellen Onlineshop oder andere direkte Vertriebskanäle gekauft wurden.
Bei Produkten, die über einen autorisierten Händler gekauft wurden, wenden Sie sich bitte wie oben beschrieben an den Händler.
7. Stornierungen und Rücksendungen
Diese beschränkte Garantie gilt für Produktmängel und ist von unserer Richtlinie zu Stornierungen und Rückerstattungen unabhängig.
Nach dem Versand akzeptieren wir keine Stornierungen oder Rücksendungen aus persönlichen Gründen, außer wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Informationen zu Bestellstornierungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen finden Sie unter Richtlinie zu Stornierungen und Rückerstattungen.
8. Gesetzliche Rechte
Diese beschränkte Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten oder Rechtsbehelfen, die Verbrauchern nach den geltenden Gesetzen zustehen, und schränkt diese nicht ein bzw. ersetzt sie nicht.
Insbesondere können Verbraucher in bestimmten Ländern oder Regionen, einschließlich der Europäischen Union, gesetzliche Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte haben, die unabhängig von dieser beschränkten Garantie gelten.