Beschränkte Garantie
Japan Kneader Co., Ltd. gewährt für die folgenden Produkte eine beschränkte Garantie gemäß den nachstehenden Bedingungen.
1. Manuelle Teigausrollmaschinen: RS101 / RS201 / RS301
Wir gewähren ab dem Versanddatum eine einjährige beschränkte Garantie auf Ersatzteile unter den folgenden Bedingungen:
Garantieabdeckung
1. Dead on Arrival (DOA)
Das Produkt ist bei Erhalt beschädigt oder weist einen Defekt auf.
2. Erstdefekt
Das Produkt funktioniert aufgrund eines Herstellungs- oder Produktfehlers innerhalb eines Jahres ab dem Versanddatum nicht ordnungsgemäß.
Wenn ein von dieser Garantie abgedeckter Defekt bestätigt wird, stellen wir die erforderlichen Ersatzteile kostenlos zur Verfügung.
2. Ausrollplatten: SB-01 / SB-03 / SB-04 / SB-05 / SB-07
Für Ausrollplatten gilt in folgendem Fall eine beschränkte Garantie:
Dead on Arrival (DOA)
Das Produkt ist bei Erhalt beschädigt oder weist einen Defekt auf.
Wenn ein von dieser Garantie abgedeckter Defekt bestätigt wird, stellen wir kostenlos einen Ersatz zur Verfügung.
3. Ausschlüsse von der Garantie
Diese beschränkte Garantie gilt nicht für Schäden, Fehlfunktionen oder Ausfälle, die verursacht wurden durch:
- Unsachgemäße Verwendung, Handhabung oder Wartung
- Herunterfallen oder Stöße
- Naturkatastrophen oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
- Nicht autorisierte oder unsachgemäße Reparaturen, Änderungen oder Anpassungen
- Normale Abnutzung und Verschleiß
- Schäden, die durch eine Verwendung entgegen den mit dem Produkt bereitgestellten Anweisungen verursacht wurden
4. So stellen Sie einen Garantieanspruch
Bei Garantieansprüchen oder Fragen zu Ersatzteilen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Seriennummer* des Produkts
- Beschreibung des Problems
Wir können außerdem Folgendes anfordern:
- Fotos oder Videos, die das Problem oder den Schaden zeigen
- Sendungsnummer
- Weitere Informationen, die zur Feststellung der Ursache des Problems erforderlich sind
Sobald wir ausreichende Informationen erhalten und bestätigt haben, dass das Problem durch diese beschränkte Garantie abgedeckt ist, veranlassen wir die Bereitstellung der entsprechenden Ersatzteile oder eines Ersatzprodukts.
*Die Seriennummer befindet sich auf der Unterseite des Produkts oder in der Bedienungsanleitung.
5. Produkte, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden
Wenn Sie Ihr Produkt bei einem unserer autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bezüglich Garantieansprüchen bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.
Die Garantiebedingungen können je nach Verkäufer und den geltenden lokalen Gesetzen unterschiedlich sein.
6. Produkte, die direkt bei Japan Kneader gekauft wurden
Diese beschränkte Garantie gilt für Produkte, die direkt bei Japan Kneader Co., Ltd. über unseren offiziellen Online-Shop oder andere direkte Vertriebskanäle gekauft wurden.
Bei Produkten, die über einen autorisierten Händler gekauft wurden, wenden Sie sich bitte wie oben beschrieben an den jeweiligen Händler.
7. Stornierungen und Rückgaben
Diese beschränkte Garantie gilt für Produktmängel und ist von unseren Bestimmungen zu Stornierungen und Rückerstattungen getrennt.
Nach dem Versand akzeptieren wir keine Stornierungen oder Rückgaben aus persönlichen Gründen, sofern dies nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben ist.
Informationen zu Bestellstornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen finden Sie in unserer Richtlinie zu Stornierungen und Rückerstattungen.
8. Gesetzliche Rechte
Diese beschränkte Garantie wird zusätzlich zu den Verbrauchern nach den geltenden Gesetzen zustehenden gesetzlichen Rechten und Rechtsbehelfen gewährt und schränkt diese nicht ein und ersetzt sie nicht.
Insbesondere können Verbraucher in bestimmten Ländern oder Regionen, einschließlich der Europäischen Union, gesetzliche Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte haben, die unabhängig von dieser beschränkten Garantie gelten.