Bitte vor dem Kauf lesen
Informationen zu Ihrer Lieferadresse
Für internationale Lieferungen geben Sie bitte Ihre Versandinformationen ausschließlich in lateinischen Buchstaben (englisches Alphabet) an.
Bitte achten Sie darauf, alle Angaben korrekt und vollständig einzutragen, um Versandfehler zu vermeiden. Geben Sie die vollständige Lieferadresse an, einschließlich Bundesland/Präfektur, Stadt, Bezirk sowie aller weiteren erforderlichen Angaben.
Wir versenden unsere Produkte per UPS Air.
Die Lieferung dauert in der Regel etwa eine Woche nach dem Versand, unabhängig vom Bestimmungsland.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keinen festen Liefertermin garantieren können, da die Zustellung auch davon abhängt, wann die Zollbehörden die Sendung freigeben.
Bei Fragen zu Ihrer Sendung nach dem Versand wenden Sie sich bitte direkt an UPS und halten Sie die Sendungsverfolgungsnummer bereit. Diese erhalten Sie per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung.
Sollte UPS Sie bezüglich Ihrer Sendung kontaktieren, beispielsweise wegen der Zahlung von Steuern oder Gebühren, bitten wir Sie, so schnell wie möglich zu reagieren.
Bitte beachten Sie außerdem, dass die unten aufgeführten Länder ausschließlich durch unsere autorisierten Vertriebspartner betreut werden. Bestellungen über unsere Website können für diese Länder nicht direkt bearbeitet werden.
USA – Pleasant Hill Grain
Taiwan – Kawayama International
Informationen zu Steuern und sonstigen Gebühren
Steuern und Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten.
Sie sind für die Zahlung aller in Ihrem Land anfallenden Einfuhrzölle, Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) sowie Bearbeitungsgebühren verantwortlich.
Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf über die Einfuhrbestimmungen, Zollvorschriften und erforderlichen Dokumente Ihres Landes.
Bei Fragen oder Unsicherheiten empfehlen wir Ihnen, sich vor dem Kauf an die Zollbehörde Ihres Landes zu wenden.
Versand in die EU, nach Norwegen und in die Schweiz
Wenn Sie vom Zoll als gewerblicher Empfänger eingestuft werden, müssen Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VAT-ID) sowie Ihre EORI-Nummer angeben.
Bitte beachten Sie, dass die angegebene Steueridentifikationsnummer im Lieferland gültig sein muss.
Wir empfehlen, sich vor dem Kauf bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen, ob Sie als gewerblicher Empfänger eingestuft werden.
Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, tragen Sie bitte Ihre VAT- und EORI-Nummern in das dafür vorgesehene Feld während des Bestellvorgangs ein.
Informationen zu Stornierungen
Nach dem Versand akzeptieren wir keine Stornierungen oder Rücksendungen aus persönlichen Gründen.
Weitere Informationen zu Bestellstornierungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien.
Bestellungen innerhalb Japans
Unser Shop akzeptiert keine Bestellungen für Lieferungen innerhalb Japans.
Für Lieferungen innerhalb Japans kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Ihre Bestellung wird anschließend per E-Mail bearbeitet.
Wenn Sie in Japan wohnen und Ihre Bestellung auf Japanisch aufgeben können, empfehlen wir Ihnen unseren japanischen Online-Shop, da der Bestellvorgang dort einfacher ist.
Lieferungen an kurzfristige Aufenthaltsorte in Japan
Wenn Sie sich nur vorübergehend in Japan aufhalten und eine Lieferung an Ihren Aufenthaltsort wünschen, benötigen wir Informationen zu Ihrer Unterkunft.
Bitte teilen Sie uns die Adresse Ihres Hotels sowie Ihr Check-in- und Check-out-Datum mit.
Bitte bestätigen Sie außerdem vorab, dass Ihr Hotel Paketzustellungen akzeptiert.