Garantie limitée
Japan Kneader Co., Ltd. offre une garantie limitée pour les produits suivants, conformément aux conditions décrites ci-dessous.
1. Laminoirs à pâte manuels : RS101 / RS201 / RS301
Nous offrons une garantie limitée d'un an sur les pièces de rechange à compter de la date d'expédition, dans les conditions suivantes :
Cas couverts
1. Produit défectueux ou endommagé à la livraison (DOA)
Le produit est endommagé ou présente un défaut à sa réception.
2. Défaut initial
Le produit ne fonctionne pas correctement en raison d'un défaut de fabrication ou d'un défaut du produit dans un délai d'un an à compter de la date d'expédition.
Si un défaut couvert par la garantie est confirmé, nous fournirons gratuitement les pièces de rechange nécessaires.
2. Plateaux pour laminoirs : SB-01 / SB-03 / SB-04 / SB-05 / SB-07
Nous offrons une garantie limitée pour les plateaux pour laminoirs dans le cas suivant :
Produit défectueux ou endommagé à la livraison (DOA)
Le produit est endommagé ou présente un défaut à sa réception.
Si un défaut couvert par la garantie est confirmé, nous fournirons gratuitement un produit de remplacement.
3. Exclusions de garantie
La présente garantie limitée ne couvre pas les dommages, dysfonctionnements ou défaillances résultant des causes suivantes :
- Utilisation, manipulation ou entretien incorrects
- Chutes ou chocs accidentels
- Catastrophes naturelles ou autres événements indépendants de notre volonté
- Réparations, modifications ou personnalisations non autorisées ou effectuées par des personnes non qualifiées
- Usure normale
- Dommages causés par une utilisation non conforme aux instructions fournies avec le produit
4. Comment effectuer une demande de garantie
Pour toute demande de garantie ou question concernant les pièces de rechange, veuillez nous contacter via le formulaire de contact et fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Numéro de série* du produit
- Description du problème
Nous pouvons également vous demander :
- Des photos ou vidéos montrant le problème ou les dommages
- Le numéro de suivi
- Toute autre information nécessaire pour déterminer la cause du problème
Une fois que nous aurons reçu suffisamment d'informations et confirmé que le problème est couvert par la présente garantie limitée, nous organiserons la fourniture des pièces de rechange concernées ou, le cas échéant, le remplacement du produit.
*Le numéro de série se trouve sous le produit ou dans le manuel d'utilisation.
5. Produits achetés auprès de distributeurs agréés
Si vous avez acheté votre produit auprès de l'un de nos distributeurs agréés, veuillez contacter le distributeur auprès duquel vous avez effectué votre achat pour toute demande de garantie.
Les conditions de garantie peuvent varier en fonction du vendeur et des lois locales applicables.
6. Produits achetés directement auprès de Japan Kneader
La présente garantie limitée s'applique aux produits achetés directement auprès de Japan Kneader Co., Ltd. via notre boutique en ligne officielle ou par l'intermédiaire de nos autres canaux de vente directe.
Pour les produits achetés auprès d'un distributeur agréé, veuillez contacter le distributeur comme indiqué ci-dessus.
7. Annulations et retours
La présente garantie limitée s'applique aux défauts des produits et est distincte de notre politique d'annulation et de remboursement.
Nous n'acceptons pas les annulations ou les retours pour convenance personnelle après l'expédition, sauf lorsque la loi applicable l'exige.
Pour plus d'informations concernant les annulations de commande, les retours ou les remboursements, veuillez consulter notre Politique d'annulation et de remboursement.
8. Droits légaux
La présente Garantie Limitée s'ajoute aux droits et recours prévus par les lois applicables en faveur des consommateurs et ne limite ni ne remplace ces droits ou recours.
En particulier, les consommateurs de certains pays ou régions, notamment ceux de l'Union européenne, peuvent bénéficier de droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes, qui s'appliquent indépendamment de la présente Garantie Limitée.