Questions fréquemment posées

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Questions générales

Votre produit est-il disponible dans mon pays ?

Nous expédions les produits par avion avec UPS.
Nous sommes en mesure d'expédier le produit dans le pays où UPS peut livrer.

Vient-il avec une garantie?

Oui, nous offrons une garantie limitée.
Veuillez consulter la page : Garantie limitée

À combien s'élèveront les droits d'importation et les taxes douanières ?

Les bureaux de douane de votre pays peuvent imposer des frais, des droits d'importation ou toute autre taxe encourue dans le pays.

Japan Kneader n'a aucun contrôle sur ces taxes.
Pour connaître les taxes, veuillez utiliser les codes SH ;
RS201/RS101 : 843810
SB-01/SB-04:392490
SB-02:681099

Pour plus d'informations sur les douanes, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Où puis-je trouver les dernières informations sur les promotions ?

Nous vous tenons au courant via Instagram et Facebook.
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Avez-vous plus de vidéos sur les produits?

Veuillez visiter notre chaîne YouTube pour plus de vidéos !

Nous publions des tutoriels et des recettes pour le pain et les pâtisseries que vous pouvez réaliser avec nos produits. Si vous vous abonnez à notre chaîne, vous recevrez une notification à chaque fois que nous publierons une nouvelle vidéo (et lancerons un nouveau produit!)

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Pourquoi le prix est indiqué en JPY ?

Nos produits sont vendus en JPY (Yen japonais).

Nous vous conseillons de confirmer le prix dans votre devise avant de passer commande. Étant donné que le taux de change des devises fluctue fréquemment, veuillez noter que le prix est sujet à modification.

À propos des laminoirs à pâte

Quelle est la différence entre RS201 et RS101 ?

La principale différence entre le RS201 et le RS101 est la taille.

Dimensions extérieures ouvertes (corps principal) :
RS101 : 830 × 490 × 200 mm
RS201 : 1030 x 580 x 270 mm

Quantité maximale recommandée de pâte à rouler à la fois :
RS101+SB-03 : 300 g
RS101+SB-05 : 500 g
RS201+SB-01 : 600 g
RS201+SB-04 : 1000 g

Après utilisation;
Le RS101 peut être démonté et rangé dans un sac de rangement ou dans votre cuisine. Le RS201 est pliable et peut être rangé de manière compacte.

Où ils sont utilisés :
Le RS101 est principalement destiné aux pâtissiers amateurs qui aiment cuisiner de petites quantités de pâtisseries.
Le RS201 est recommandé pour une utilisation à domicile, dans les micro-boulangeries, les cafés et les restaurants.

Quelle est la plage d'épaisseur?

Pour le RS201, l'épaisseur peut être ajustée de 0 mm à 27 mm, avec des incréments de réglage de 0 à 2 mm (par pas de 0.5 mm) et de 2 à 27 mm (par pas de 2.5 mm).
Pour le RS101, l'épaisseur peut être ajustée de 0 mm à 17.5 mm, avec des incréments de réglage de 0 à 5 mm (par pas de 1 mm) et de 5 à 17.5 mm (par pas de 2.5 mm).

Le rouleau est-il amovible ?

Le rouleau du RS201 est détachable et lavable.

Le rouleau du RS101 n'est pas détachable.

Comment nettoyer le sac de rangement pour le RS101 ?

<Lorsque les taches ressortent>
Utilisez un détergent doux mélangé à de l'eau tiède et tapotez la tache avec un chiffon.

<Lorsque vous nettoyez un sac> ※Le lavage à la main est recommandé
Lavez un sac à la main avec un détergent doux mélangé à de l'eau tiède.
Laver soigneusement le détergent à l'eau froide.
※Veuillez éviter d'utiliser un séchoir ou un déshydrateur.

<Méthode de séchage>
Faire sécher un sac à plat dans un endroit bien aéré.
Assurez-vous d'éviter la lumière directe du soleil.

Remarque : le sac peut rétrécir, même en suivant les instructions ci-dessus, lorsqu'il est exposé à l'eau.

Quelle quantité de pâte peut être étalée à la fois ?

Quantité maximale recommandée de pâte à rouler à la fois :

RS101+SB-03 : 300 g
RS101+SB-05 : 500 g
RS201+SB-01 : 600 g
RS201+SB-04 : 1000 g

Puis-je préparer (fabriquer) la planche moi-même ?

Nous ne recommandons pas aux clients de préparer eux-mêmes la planche à laminoir. Il existe une possibilité que notre laminoir à pâte ne fonctionne pas correctement. Veuillez utiliser notre planche à laminoir exclusive pour nos laminoirs à pâte.

Acheter au Japon

Y a-t-il des magasins où je peux réellement voir les produits ?

Il y a des magasins qui exposent nos laminoirs à pâte. Veuillez contacter le magasin pour vérifier s'ils ont des produits en stock à vendre.

Asakusa, Tokyo
-Kappabashi Dougu Street

Nanba, Osaka
-Sennichimae Doguyasuji Shopping Street

Disposez-vous d'un magasin physique au Japon ?

Nous n'avons actuellement pas de magasin physique au Japon.
Si vous envisagez de voyager au Japon/si vous êtes actuellement situé au Japon, nous pouvons livrer nos produits à votre hôtel/lieu de séjour ou à la succursale/succursale de Yamato.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez en commander un au Japon.

Le coût d'expédition au Japon ?

Nous ne facturons pas de frais d'expédition pour la livraison au Japon.

Les laminoirs à pâte sont-ils exonérés de droits de douane?

Nos laminoirs à pâte ne sont pas exonérés de droits de douane.

Vous devrez payer une taxe de consommation japonaise de 10% pour en acheter un.

Veuillez nous contacter pour en commander un au Japon.