Nous offrons une garantie d’un an pour les pièces de rechange dans les conditions suivantes :

1. Défectueux à la réception : Les produits sont endommagés ou présentent un défaut dès leur arrivée.
2. Défaillance initiale : Les produits cessent de fonctionner correctement dans un délai d’un an à compter de la date d’expédition.

Nous offrons une garantie pour la planche de laminoir dans la condition suivante :

1. Défectueuse à la réception : Les produits sont endommagés ou présentent un défaut dès leur arrivée.

La garantie ne couvre pas les dommages accessoires, les dysfonctionnements ou les pannes résultant de :

1. Une utilisation ou un entretien incorrect

2. Des chutes accidentelles

3. Des catastrophes naturelles

4. Des réparations, modifications ou personnalisations non autorisées ou non professionnelles

5. L’utilisation d’un transformateur (PF102W)

Pour toute demande de remplacement ou de réclamation au titre de la garantie, veuillez remplir le formulaire dans l’onglet Contact et fournir les informations suivantes :

● Numéro de commande
● Numéro de série* du produit
● Description du problème

● Photos des dommages
● Numéro de suivi

Une fois que nous aurons reçu toutes les informations nécessaires, nous traiterons votre demande et expédierons les pièces de rechange à l’adresse indiquée.
*Le numéro de série se trouve au bas du produit ou dans le manuel d’instructions.

Cette garantie s’applique uniquement aux produits commandés directement auprès de Japan Kneader Co., Ltd.
Si vous avez des questions concernant la garantie, veuillez contacter le magasin auprès duquel vous avez acheté les produits.

Nous n’acceptons pas les annulations ou les retours pour des raisons personnelles après l’expédition.

Pour plus d’informations concernant les annulations de commande ou les remboursements, veuillez consulter notre Politique d’annulation / de remboursement.