À lire avant l’achat
À propos de vos informations de livraison
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Pour les livraisons internationales, veuillez saisir vos informations de livraison en utilisant l’alphabet latin.
Veuillez vous assurer de saisir les informations correctement afin d’éviter toute erreur d’expédition. Fournissez l’adresse de livraison complète, en incluant le nom de la province, de la ville ou du district ainsi que toutes les informations nécessaires.
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Nous expédions nos produits par UPS Air.
La livraison prend généralement environ une semaine après l’expédition, quel que soit le pays de destination.
Cependant, nous ne pouvons pas garantir de date de livraison, car cela dépend également de la rapidité avec laquelle le bureau de douane libère le colis.
Pour toute question concernant votre envoi après son expédition, veuillez contacter directement UPS avec votre numéro de suivi, qui vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande terminée.
De plus, si UPS vous contacte concernant votre envoi, y compris le paiement des taxes, veuillez leur répondre dès que possible.
À propos des taxes et autres frais
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Les taxes et frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit.
Vous serez responsable du paiement de tous les droits d’importation, taxes (y compris la TVA) et frais de traitement appliqués dans votre pays.
Veuillez vérifier les règles d’importation et les réglementations douanières de votre pays, ainsi que la documentation requise.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes, il est conseillé de contacter le service des douanes de votre pays avant d’effectuer votre achat. -
Expédition vers l’UE, la Norvège et la Suisse :
Si les douanes vous identifient comme un destinataire professionnel, il vous sera demandé de fournir votre numéro de TVA et votre numéro EORI. Nous vous recommandons de contacter votre service des douanes local avant d’effectuer votre achat afin de déterminer si vous êtes considéré comme un destinataire professionnel.
Pour garantir une transaction fluide, veuillez inclure vos numéros de TVA et EORI dans le champ prévu à cet effet lors de la passation de votre commande.
À propos des annulations
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Nous n’acceptons pas les annulations ou les retours pour des raisons personnelles après l’expédition.
Pour plus d’informations concernant les annulations de commande ou les remboursements, veuillez consulter notre Politique d’annulation / de remboursement.
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Achat au Japon
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Notre boutique n’accepte pas les commandes pour une livraison au Japon.
Pour les livraisons nationales, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous traiterons votre commande par e-mail.
Si vous résidez au Japon et pouvez passer votre commande en japonais, il vous sera plus facile d’acheter nos produits depuis notre boutique en ligne japonaise. -
Les informations concernant votre lieu de séjour sont requises pour votre court séjour.
Si vous souhaitez que vos produits soient livrés pendant votre séjour au Japon, veuillez nous fournir l’adresse de votre hôtel ainsi que vos dates d’arrivée et de départ.
Veuillez également confirmer si votre hôtel accepte les livraisons.