자주 묻는 질문
일반적인 질문
쉐터와 보드는 동일한 포장에 포함되나요?
쉐터와 보드는 별도의 포장으로 배송됩니다. 동일한 날에 발송되지만, 배송 날짜는 목적지와 배송 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
제 나라에 수입업체가 있나요?
여러 나라에 유통업체가 있습니다. 자세한 정보는 "유통업체" 페이지를 참조해주세요!
보증이 포함되어 있나요?
네, 저희는 제한적인 보증을 제공합니다. 자세한 내용은 "보증" 페이지를 참조해주세요.
제품에 대한 더 많은 비디오가 있나요?
우리 YouTube 채널에서 더 많은 영상을 확인하세요!
저희 제품으로 만들 수 있는 빵과 패스트리 레시피 및 튜토리얼을 업로드합니다.
채널을 구독하고 새 영상이나 신제품 출시 시 알림을 받으세요!
상품을 교환하거나 반품할 수 있나요?
제품이 발송된 후에는 교환, 반품, 환불을 받을 수 없습니다.
주문 취소 및 환불에 대한 자세한 내용은 Refund Policy (영어)를 참고해 주세요.
배송 정보
제 국가로도 배송이 가능한가요?
UPS Air를 통해 UPS 서비스가 제공되는 모든 지역으로 국제 배송을 지원하고 있습니다.
다만 아래 국가의 경우에는 공식 유통사를 통해서만 제품을 구매하실 수 있으며, 당사 웹사이트를 통한 직접 주문은 불가합니다.
미국 - Pleasant Hill Grain
관세 및 수입세는 얼마나 되나요?
표시된 가격에는 수입 관세, 세금 및 배송비가 포함되어 있지 않습니다.
수입 관세 및 통관 세금을 추정하려면 아래 HS 코드를 참고해 주세요:
RS101/RS201/RS301: 843810
쉐터 보드: 392490
CN-01: 843890
수입 관세 및 부가가치세(VAT)는 각 국가의 세관에서 부과되며, 상품 수령 시 결제가 필요합니다. 자세한 내용은 해당 국가의 세관에 문의해 주세요.
배송비는 얼마인가요?
배송비는 결제 단계에서 배송지를 입력하면 자동으로 계산됩니다.
주문 후 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
배송은 일반적으로 약 1주일 정도 소요됩니다. 다만 성수기나 통관 절차에 따라 변동될 수 있습니다.
발송 후에는 운송장 번호를 제공해 드리며, 이를 통해 배송 조회가 가능합니다.
원산지 증명서(State of Origin)를 발급할 수 있나요?
개별 고객에게는 원산지 증명서를 발급해 드리지 않습니다.
도우 시터에 대해
세 가지 도우 시터의 차이는 무엇인가요?
제품에 대한 자세한 내용과 차이점은 "도우 시터"
페이지에서 확인하실 수 있습니다.
치수
RS101: 830 × 490 × 200 mm
RS201: 1030 × 580 × 270 mm
RS301: 1790 x 730 x 270 mm
권장 반죽량
RS101: 최대 600 g
RS201: 최대 1200 g
RS301: 최대 2000 g
보관 방식
RS101: 분해 가능
RS201: 폴딩 가능
RS301: 폴딩 가능
사용 환경
RS101: 홈베이커
RS201: 홈, 마이크로 베이커리, 카페
RS301: 마이크로 베이커리, 카페, 레스토랑
두께 범위는 어떻게 되나요?
RS101 두께 조절:
0–5 mm (1 mm 간격)
5–17.5 mm (2.5 mm 간격)
RS201 두께 조절:
0–2 mm (0.5 mm 간격)
2–27 mm (2.5 mm 간격)
RS301 두께 조절:
0–2 mm (0.5 mm 간격)
2.5-30 mm (2.5 mm 간격)
롤러는 분리 가능한가요?
RS201랑 RS301은 탈착 가능한 롤러가 있으며, RS101은 고정된 롤러를 가지고 있습니다.
RS101의 보관함을 어떻게 청소하나요?
얼룩 제거: 미지근한 물에 순한 세제를 희석하여 천으로 얼룩을 부드럽게 닦아주세요.
가방 세척: 가방은 순한 세제와 미지근한 물로 손세탁해주세요. 세제를 완전히 제거하려면 찬물로 충분히 헹궈주세요. 건조기나 탈수기는 사용하지 마세요.
건조 지침: 가방을 평평하게 놓고 통풍이 잘 되는 곳에서 직사광선을 피해서 자연 건조하세요.
가방은 물에 노출되면 수축할 수 있습니다. 손세탁을 권장합니다.
한 번에 얼마나 많은 반죽을 압출할 수 있나요?
사용 시 권장 최대 반죽 양:
RS101 + SB-03: 400 g
RS101 + SB-05: 600 g
RS201 + SB-01: 800 g
RS201 + SB-04: 1200 g
RS301 + SB-07: 2000 g
쉐터와 함께 맞춤형 보드를 사용할 수 있나요?
저희는 맞춤형 보드를 도우 시터와 함께 사용하는 것을 권장하지 않습니다. 성능에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 저희 전용 쉐터 보드를 사용하시길 권장합니다.
이 보드는 저희 도우 시터를 위해 특별히 설계되었습니다.
각 모델에 호환되는 쉐터 보드는 무엇인가요?
RS101: SB-03, SB-05
RS201: SB-01, SB-04
RS301: SB-07
쉐터 보드를 개별적으로 구매할 수 있나요?
보드는 개별 구매가 가능합니다. 옵션은 저희 쇼핑 페이지에서 확인해 주세요.
도우 시터와 쉐터 보드를 세척할 수 있나요?
도우 시터는 세척이 가능하지만, 주의해서 다루고 보관 전에 완전히 건조시켜 주세요. 보드의 경우, 손상을 방지하기 위해 부드러운 재질로 세척하는 것을 권장합니다.
일본 내 구매
일본에 오프라인 매장이 있나요?
현재 일본에는 오프라인 매장이 없습니다. 일본에 여행 중이거나 이미 계신 경우, 호텔, 숙소 또는 야마토 판매/지점 사무소로 제품을 배송할 수 있습니다.
일본 내에서 주문을 원하시면 저희에게 연락해 주세요.
일본 내 배송 비용은 얼마인가요?
일본 내 주문 금액이 5,000엔 이상일 경우 무료 배송을 제공합니다.
5,000엔 미만의 주문에 대해서는: 세금 포함 990엔의 요금이 부과됩니다.
오키나와 및 외딴 섬 지역: 3,300엔(세금 포함)의 요금이 부과됩니다.
제품은 야마토 운송을 통해 배송됩니다.
도우 시터는 면세품인가요?
우리 도우 시터는 면세 대상이 아닙니다. 모든 구매에는 10% 일본 소비세가 적용됩니다. 일본 내 주문을 원하시면 저희에게 연락해 주세요.
제가 묵을 호텔로 배송이 가능한가요?
네, 주문하신 제품을 직접 호텔로 배송할 수 있습니다. 단, 일본 내 국내 주문은 국제 온라인 스토어를 통해 처리할 수 없습니다.
주문을 원하시면, 문의 양식을 통해 저희에게 연락해 주세요.
제품의 크기와 무게는 어떻게 되나요?
자세한 내용은 각 제품 페이지의 "크기" 섹션을 참조하세요.
찾고 있는 내용을 찾지 못하셨나요?
FAQ에서 답을 찾지 못한 경우, 언제든지 문의하기로 연락해 주세요.