자주 묻는 질문
일반 질문
시터와 보드가 같은 패키지에 포함되어 있나요?
시터와 보드는 별도의 포장으로 배송됩니다. 같은 날 발송하지만, 배송 날짜는 목적지와 배송 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
귀국에 수입업체가 있나요?
저희는 여러 국가에 유통업체를 두고 있습니다. 자세한 내용은 유통업체 페이지를 방문해 주세요!
이 제품에는 보증이 포함되어 있나요?
예, 제한 보증을 제공합니다. 자세한 내용은 보증 페이지를 참조하세요.
제품에 관한 동영상이 더 있나요?
더 많은 동영상을 보려면 YouTube 채널을 확인해 보세요!
저희 제품으로 만들 수 있는 빵과 페이스트리의 튜토리얼 및 레시피를 업로드합니다. 새 동영상이나 신제품이 출시될 때마다 알림을 받으려면 채널을 구독하세요!
상품을 교환하거나 반품할 수 있나요?
주문 취소 또는 환불에 관한 정보는 취소 및 환불 정책을 참조해 주세요.
배송 정보
제 나라로 상품을 배송해 주실 수 있나요?
UPS 서비스를 이용할 수 있는 모든 지역에 UPS 항공 배송을 제공합니다.
아래에 나열된 국가는 공식 유통업체를 통해서만 서비스를 제공하며, 웹사이트를 통한 직접 주문은 처리할 수 없습니다.
미국 - 플레전트 힐 그레인
대만 - 가와야마 인터내셔널
수입 관세와 통관 세금은 얼마나 부과되나요?
귀국의 세관에서 수수료, 수입 관세 또는 기타 세금을 부과할 수 있습니다.
Japan Kneader는 이러한 부과금에 관여할 수 없습니다. 적용되는 세금에 관한 정보는 다음 HS 코드를 확인해 주세요:
RS101/RS201/RS301: 843810
시터 보드: 843890
CN-01: 843890
수입 관세와 부가가치세는 귀국의 세관에서 부과하며, 제품 수령 시 결제해야 합니다.
자세한 내용은 현지 세관에 문의해 주세요.
배송비는 어디에서 확인할 수 있나요?
결제 페이지에서 배송지를 입력하면 배송비가 자동으로 계산됩니다.
주문을 받기까지 얼마나 걸리나요?
배송은 보통 일주일 정도 걸리지만, 성수기나 통관 절차로 인해 기간이 달라질 수 있습니다.
발송 후 운송장 번호를 제공해 드리므로, 배송 상황을 추적할 수 있습니다.
원산지 증명서를 발급해 주실 수 있나요?
개별 고객에게는 원산지 증명서를 제공해 드릴 수 없습니다.
도우 시터 정보
세 가지 반죽 압연기의 차이점은 무엇인가요?
당사의 반죽 시터와 각 제품의 차이점을 자세히 알아보려면 "반죽 시터" 페이지를 방문하세요.
크기:
RS101: 830 × 490 × 200mm
RS201: 1030 × 580 × 270mm
RS301: 1790 x 730 x 270mm
최대 반죽량:
RS101: 최대 600g
RS201: 최대 1200g
RS301: 최대 2000g
보관:
RS101: 분해 가능
RS201: 접이식
RS301: 접이식
용도:
RS101: 홈 베이커
RS201: 가정, 소규모 베이커리, 카페
RS301: 소규모 베이커리, 카페, 레스토랑
두께 범위는 어떻게 되나요?
RS101 두께 조정:
0–5 mm(1 mm 단위)
5–17.5 mm(2.5 mm 단위)
RS201 두께 조정:
0–2 mm(0.5 mm 단위)
2.5–27 mm(2.5 mm 단위)
RS301 두께 조정:
0–2 mm(0.5 mm 단위)
2.5–30 mm(2.5 mm 단위)
롤러를 분리할 수 있나요?
RS201과 RS301은 분리형 롤러가 장착되어 있고, RS101은 고정형 롤러가 장착되어 있습니다.
RS101용 보관 토트백은 어떻게 세척하나요?
얼룩 제거:
미지근한 물에 중성 세제를 희석한 후 천으로 얼룩을 가볍게 두드려 제거하세요.
가방 세척:
중성 세제와 미지근한 물로 가방을 손세탁하세요. 모든 세제가 제거되도록 찬물로 충분히 헹구세요. 건조기나 탈수기 사용을 피하세요.
건조 방법:
직사광선을 피해 통풍이 잘되는 곳에 가방을 평평하게 놓고 자연 건조하세요.
가방은 물에 닿으면 수축할 수 있습니다. 손세탁을 권장합니다.
한 번에 반죽을 얼마나 밀 수 있나요?
1회 사용 시 권장 최대 반죽량:
RS101 + SB-05: 600g
RS201 + SB-04: 1200g
RS301 + SB-07: 2000g
시터에 맞춤형 보드를 사용할 수 있나요?
도우 시터에 맞춤형 보드를 사용하는 것은 성능에 영향을 줄 수 있으므로 권장하지 않습니다.
도우 시터 전용으로 설계된 당사의 독점 시터 보드를 사용해 주세요.
각 모델과 호환되는 시터 보드는 무엇인가요?
RS101: SB-05
RS201: SB-04
RS301: SB-07
쉬터 보드를 개별로 구매할 수 있나요?
보드는 개별 구매할 수 있습니다. 옵션은 저희 쇼핑 페이지에서 확인하세요.
반죽 밀대와 밀대판을 세척해도 되나요?
반죽 압연기는 세척할 수 있지만, 조심스럽게 다루고 보관하기 전에 완전히 건조해 주세요. 보드는 손상을 방지하기 위해 부드러운 소재로 세척하는 것을 권장합니다.
일본 내에서 구매하기
일본에 오프라인 매장이 있나요?
현재 일본에는 오프라인 매장이 없습니다. 일본으로 여행 중이거나 이미 일본에 계신 경우, 호텔, 숙소 또는 야마토 영업소·지점으로 제품을 배송해 드릴 수 있습니다.
일본 내에서 주문을 원하시면 문의해 주세요.
일본 내 배송비는 얼마인가요?
일본 내 5,000엔 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다.
5,000엔 미만 주문:
배송비 990엔(세금 포함)이 부과됩니다.
오키나와 및 외딴 섬:
배송비 3,300엔(세금 포함)이 부과됩니다.
상품은 야마토 운송을 통해 배송됩니다.
반죽 압연기는 무관세인가요?
당사의 반죽 롤러는 면세 대상이 아닙니다. 모든 구매에 10%의 일본 소비세가 부과됩니다.
일본 내에서 주문하려면 문의해 주세요.
제가 묵을 호텔로 배송받을 수 있을까요?
네, 주문하신 상품을 호텔로 직접 배송해 드릴 수 있습니다.
일본 국내 주문은 국제 온라인 스토어를 통해 처리할 수 없습니다. 주문하려면 문의 양식을 통해 문의해 주세요.
제품의 크기와 무게는 어떻게 되나요?
자세한 내용은 각 제품 페이지의 "치수" 섹션을 참조하세요.